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《2022-2023年中国物业管理行业发展白皮书》发布

添加时间:2024-03-12 11:46:38

2022年对于物业行业是更具挑战的一年:城市化继续推进物业管理行业高速发展;资本化力量推动物企合纵连横、竞争更加激烈;提升内功与外延扩张并举,一维增长向多维出击发力;物业管理从大地产行业附属功能,到走向独立。前进与曲折从来都是发展路上的一体两面……2023年,物业行业又将呈现何种发展趋势?

克而瑞物管重磅发布《2022-2023年度中国物业管理行业发展白皮书》,将对这些一一回应,从九大篇章:政策篇、市场篇、资本篇、企业篇、拓展篇、品牌篇、智慧篇、城市篇、趋势篇,全景解读中国物业行业

以下为《2022-2023年度中国物业管理行业发展白皮书》目录:

政策篇

2023年,一系列政策信号接连释放,发展成为首要任务。经济复苏正在路上,行业发展新转折点已经到来。房地产市场发生根本性变化,因城施策支持刚性和改善性住房需求,促进房地产软着陆。二十大召开,“加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度”,大力推进保障性住房。物业管理从增量市场向存量市场转化,新增渠道多元化。中央经济工作会议召开,居住、养老等消费被多次提及。“双碳”引领时代发展,行业更加关注节能绿色低碳。

一、规划升级+机制保障,深化基层社区治理

2022年,国家基层治理政策落地加速。社区服务体系发展规划升级,完整居住社区指南发布并开展试点,各地推进社区治理模式创新。物业服务企业成为基层治理“三驾马车”的重要力量之一,价值得到政策重视,发展得到鼓励支持。

二、完善物业管理条例,规范物业服务标准

2022年,各地完善物业管理相关规范。一是落实中央政策关于基层治理相关政策,修订物业管理条例。二是明确物业服务等级、标准和规范。三是规范物业服务收费管理办法。四是规范物业专项维修资金管理。

三、大力扶持养老事业,支持物企开展居家养老服务

2022年,养老事业得到空前关注。2月,国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划的通知》,提及支持物企与养老机构合作提供居家养老服务,鼓励物企将服务延伸至老年家庭。9月,十三部门印发《养老托育服务业纾困扶持若干政策措施》,通过免租金、免费或低价提供场地、按50%税额顶格减征“六税两费”等方式支持养老服务业。各地密集发布养老相关扶持政策,落实中央应对老龄化战略。

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《2022-2023年度中国物业管理行业发展白皮书》

市场篇

一、物业管理行业市场容量:规模近390亿平方米

1.物业管理行业规模

2022年物业管理行业保持了快速的发展态势,行业总规模达到353亿平。综合城镇人口增量、地产开发增量以及人均住房面积提升、物业覆盖率提高等因素,经测算,预计2025年物业管理行业总规模有望实现388亿平方米,2021-2025年年复合增长率3.2%。

2.非住业态管理规模

随着机关及事业单位后勤服务社会化改革不断推进,非住业态规模快速增长,2022年非住业态物业管理总规模142.5亿平方米,其中商业物业管理规模19.1亿平方米,办公物业管理规模34.7亿平方米,医院物业管理规模6.9亿平方米,学校物业管理规模21.5亿平方米,园区物业管理规模24.0亿平方米,公众及其他物业管理规模36.4亿平方米。

3.物管营业收入

2022年物业管理行业物管营收为12437.2亿元,同比增长4.5%。随着物业管理行业规模的不断扩大、经营业态的不断丰富,物业管理行业的营业收入同步增加。经测算,预计到2025年,行业物管营收有望达到14074.1万亿元。



二、TOP100市场格局:马太效应加剧,国央企表现不俗

(略)

三、TOP500市场格局:高增长成行业常态

(略)

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《2022-2023年度中国物业管理行业发展白皮书》

资本篇

回首2022,可以看到资本市场的肃杀和冷清充斥着整年:物企上市意愿下降,地产拖累和自身商业模式缺乏创新成为物业股估值下跌的外内因,物业股价和估值超跌触底…….低迷时期,物企也发起了多轮自救动作来提振资本市场信心:回购、分红、股权激励……终究,守得云开见月明,11月份受房地产融资政策“三支箭”等政策提振,物业股估值开始触底反弹,并将有望在随后逐步回归到行业合理的估值范围。

一、资本市场遇冷,上市意愿下降

1. 上市门槛提高,审批变慢,聆讯变严

根据港交所新规,自2022年1月1日1起,港交所正式实施新修订的主板上市规则,将上市申请人的主 板盈利规定调高60%以上,上市门槛提高,对于部分之前递表而未在新规实施前成功上市的物企,如瑞安新天地、明宇商服等因受新规掣肘,因业绩不达标而被拒于资本市场大门之外,上市折戟。



2. 资本市场热情变弱,物企上市意愿下降

受经济大环境、房地产市场拖累和反复疫情的影响,以及因联交所审批趋严及板块估值偏低,2022年物业上市热情进一步减弱,多家物企首次递表到期未能更进一步,二次甚至三次递表企业增多,部分企业多次递表或聆讯后而再无后续动作,行业出现IPO终止和退市现象。



二、地产等多因素拖累,物业板块估值超跌触底

1. 地产股与物业股同频共振,物业板块股价、估值均超跌触底

(略)

2. 个股走势:各类市场行情下,个股的差异均较大

(略)

3. 地产危机拖累和物企质地成为影响物业板块估值的外内因

(略)

4. 缺乏商业模式和企业质地为物业估值下跌和个股差异的内因

(略)

三、自救动作频频,重建/提振资本市场信心

1. 适时增持回购,提振市场信心

(略)

2. 加大现金分红,增强投资者信心

(略)

3. 强化员工激励,增进发展活力

(略)

4. 加大ESG信息披露,助力企业高质量发展

(略)

四、资本表现回归理性,未来发展仍将可期

1. 估值股价超跌后,开始回弹,逐步回归合理位置

(略)

2. 告别地产依赖走向独立,物企独立运营能力持续提升

(略)

3. 民营物企上市格局基本形成,部分物企仍具有上市的能力和空间

(略)

4. 央国企将成为未来上市主力,物业上市核心要点将发生转变

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《2022-2023年度中国物业管理行业发展白皮书》

企业篇

一、告别三高:物企发展告别高增长、高毛利、高估值

1. 告别高增长:地产拖连等因素,致使规模、业绩增速放缓

下调2022年业绩指引,预期增速放缓。2021年物业管理行业经历发展大变局,物企处境艰难。2022年以来,低迷的市场情绪持续,企业更为谨慎。从2022年业绩发布会来看,部分物企下调2022年业绩指引,预期增速放缓。



2. 告别高毛利:净利润首次出现负增长,毛利率、净利率双双下滑

疫情导致企业成本支出上涨,应收账款风险暴露以及坏账计提等对物企利润水平产生影响,物企成本上涨,利润下降,上市物企出现增收不增利的现象。2022年58家上市物企净利润均值2.14亿元,较上年同期下降6.86%。毛利均值为4.92亿元,较上年增加15.76%。上市物企净利润首次出现普遍下跌,净利润与毛利增速与此前超过40%的增速相比,下降明显。

3. 告别高估值:物业板块估值一度低于10倍,跌入历史最低点

2021年以来,物业管理行业经历了快速变化的三个阶段:2021年上半年,延续2020年底的利好政策,上半年,在十部委等相关部委接连出台多项行业重磅政策,加上年初物企陆续发布的盈喜、业绩公告,企业明确三至五年战略规划,良好的政策环境和企业业绩水平提振物业板块,资本市场对物业板块拥有较高的预期,估值集中分布在30-40倍。而下半年开始,受地产暴雷、债务危机的影响,物业管理行业在资本市场遇冷,上市进程受挫,物业股估值加速下滑回调。



二、分化加剧:行业迎来大浪淘沙,优质物企获得更大发展空间

(略)

三、开启回归:告别高增长时代,回归行业正常发展逻辑

(略)

四、持续探索:持续数字化赋能,探索增值服务、城市服务运营

(略)

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《2022-2023年度中国物业管理行业发展白皮书》

拓展篇

一、收并购意愿降低,央国企表现活跃

1. “唯规模论”风向转变,企业收并购意愿降低

2021年以来上市物企纷纷为高规模增长立下flag,企业在管面积增速普遍保持在30%-50%之间,部分企业增速设定甚至超过50%,企业规模拓展压力巨大,收并购成为企业规模增长的重要方式之一。



2. 央国企成为并购市场主力

2021年并购市场主力是民营企业,碧桂园服务以不超过100亿元收购富力物业成为迄今为止行业最大交易额的并购事项,2021年碧桂园服务在并购市场共计投入207.5亿元,占年度总交易金额的近六成,成为年内“并购王”,全年民企并购交易金额占比高达99%。



3. 区域补强、多业态布局仍是企业并购主要方向

从并购特点来看,区域补强、业态补强仍是2022年企业并购的主要方向。碧桂园服务收购中梁百悦智佳提升了华东区域的管理密度;华润万象生活收购中南服务、祥生物业,也旨在进一步强化了企业在华东区域的影响力。招商积余收购中民物业、深圳汇勤提升了企业在金融物业领域的竞争力;合景有货收购广东特丽洁环境加速企业在城市业务的布局。



二、直拓市场竞争白热化,战略合作、合资合作增多

(略)

三、母公司依赖依然难解,从依赖到被拖累

(略)

四、行业共识逐渐形成,拓展更注重成效

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《2022-2023年度中国物业管理行业发展白皮书》

品牌篇

2022年,危机重塑市场格局,更多物企开始重视品牌工作。领先物企在发展中逐渐取得共识:系统规划品牌战略;升级企业服务产品系列;以全面的品牌矩阵形成合力;运用新媒体、新渠道、新形式,搭建传播矩阵,全方位开展品牌建设。

一、锚定企业战略,落实品牌策略

1. 品牌体系焕新

2022年,物企品牌焕新趋势延续。品牌焕新通常出于以下几方面考虑:一是基于企业发展战略调整,明确企业核心发展方向;二是强调以服务为本,重视提升服务水平和业主体验;三是反映科技趋势和在物业服务实践中的应用。



2. 品牌体系焕新

2022年,物企品牌焕新趋势延续。品牌焕新通常出于以下几方面考虑:一是基于企业发展战略调整,明确企业核心发展方向;二是强调以服务为本,重视提升服务水平和业主体验;三是反映科技趋势和在物业服务实践中的应用。



二、升级服务体系,开展品质提升行动

(略)

三、完善品牌矩阵,发布创新品牌

(略)

四、站在行业高度,创新传播模式

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《2022-2023年度中国物业管理行业发展白皮书》

智慧篇

数字化的重要性毋庸置疑,但数字化的进程道阻且长。近年来,通过对物业企业的走访和调研,我们发现企业数字化的意识越来越强,数字化的投入在逐步加大,数字化对业务的帮助也越来越明显。从整体上看,物业企业数字化转型的关键在于如何用好数字化工具,重新定义业务模式、运营模式和管理模式,完成企业从流程驱动向数据驱动的变革。

一、数字化成物企降本增效、提升营收的关键工具

1. 头部物企以数据驱动增长,中部物企核心在赋能一线

(略)

2. TOP50物企数字化转型成效已达预期,更看重供应商服务案例与实施经验

(略)

3. 数字化助力物业多场景实现降本增效,成增值服务营收提升的有效工具

(略)

二、城市服务及园区数字化成新热点

1. 社区数字化:多渠道客户触点系统已实现全部覆盖

(略)

2. 园区数字化:处于起步阶段,停车、通行、设备等基本管理已覆盖

(略)

3. 商办数字化:整体应用呈增长趋势,设备、能源管理应用增长超30%

(略)

三、数据基础薄弱成现阶段数字化发展最大难点

(略)

四、客研能力及高附加值数字化管理成未来重要趋势

1. 以客户为中心打造数字化运营闭环,提升客研能力

(略)

2. 数字化驱动园区实现综合运营管理

(略)

3. 数字化助力物企打造智慧城市生态服务核心能力

(略)

4. 非住物业由传统四保一服向高附加值的数字化管理模式转变

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《2022-2023年度中国物业管理行业发展白皮书》

城市篇

一、华东区域:政策务实灵活,企业增速超越行业,优质中小企业持续扩张

1. 政策:灵活务实,强化规范指导,推动华东地区物管行业蓬勃发展

(略)

2. 市场:华东地区物管行业市场空间广阔,优质中小企业群体扩张动能强劲

(略)

3. 企业经营:规模增速超越行业水平,营收保持高增长,估值波动低于整体

(略)

二、粤港澳大湾区:政策引领全国,龙头企业聚集,全国地位突出

1. 政策:引领全国发展,住宅、非居细分市场政策均具前瞻性

(略)

2. 市场:空间巨大,市场化程度最高

(略)

3. 企业经营:上市物企市值占比高达75%,在管规模、营收均高于其他区域

(略)

三、华中区域:行业监管加强,武汉、长沙等省会城市表现突出,基础服务仍是企业主要收入

1. 政策:党建引领,加强行业监管,助力行业健康平稳发展

(略)

2. 市场:武汉在管规模近6亿平方米,长沙物业管理覆盖率超8成

(略)

3. 企业经营:经营收入稳步上涨,基础服务收入仍是主要收入来源

(略)

四、华北区域:市场起步晚,国央企占据半壁江山,外来物企入局竞争

1. 市场:区域市场发展起步晚,北京、天津发展领先,外来物企“抢食”频繁

(略)

2. 企业经营:综合实力稳步提升,外拓能力持续增强

(略)

五、东北区域:成长空间巨大,企业业务市场化、多元化进程加快

1. 市场:成长空间巨大,住宅仍为重要业态

(略)

2. 企业经营:营收结构多元化逐渐明显,市场化进程加快

(略)

六、西北区域:自管项目仍为主流,收入来源主要为基础物业服务,企业业态分布、人才结构不断优化

1. 政策:引领行业实践探索与发展

(略)

2. 市场:自管项目仍为主流,承接关联方项目超过8成

(略)

3. 企业经营:基础物业服务收入仍为主要收入来源,业态分布、人才结构不断优化

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《2022-2023年度中国物业管理行业发展白皮书》

趋势篇

一、2023年增速全面放缓,高增速到顶

(略)

二、行业格局基本确定,马太效应加剧

(略)

三、地产物业软硬结合,好产品+好服务成重点

(略)

四、地方国资开始发力,扩张、上市蓄势待发

(略)

五、资本市场:PE触底回弹至合理位置

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2022-2023年度

中国物业管理行业发展白皮书

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