抖音充值钱扣了，没有充值到正确账号

通过抖音官方充值链接通过浏览器进行抖币充值，按充值提示输入了要充值抖音号所绑定的手机号，手机号填写正确，钱也已经扣款成功，但是我要充值的抖音号上迟迟没有到账抖币。 经联系客服得知，原来充值手机号下面竟然还有另外一个抖音号，即一个手机号绑定对应了两个抖音号，另外一个抖音号我没有使用过，在充值过程中也没有提示要充值手机号下还有其他账号存在，抖音内部充值过程中直接把抖币充值到我并不知道也从未使用过的抖音号，并非是因为我的错误操作导致的此问题，是由于抖音内部机制导致此问题发生，另外一个抖音号我没有使用过，所以抖币无处消费，客服却一直说充值的，我联系客服提出诉求是正确充值到我手机号绑定且实名认证过的我正在使用的抖音号上。 两次联系，几个客服来回车轱辘话就是不解决问题。希望能通过黑猫解决。