巨量算数：抖音企业经营提效指南（2022）（89页）.pdf

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1、02目录1深化线上经营企业转型大势所趋消费者：线上兴趣内容成为推动消费的重要力量企业：经营场域从线下、传统电商平台向视频类兴趣平台延伸01020407091135475457697479022实践长期主义激发全域生意新可能从向线上迁移到深化阵地经营从短期收益向长期价值迈进从线上转型降阻到持续经营提效0102033加速效率升级抖音企业号驱动经营持续进化直给提效：提供工具及流量，直接帮助商家提升经营效率降阻提效：提供经营方法及服务，帮助企业降低经营门槛营销提效：营销与经营一体化，助力生意提效0102034行业经营方法论及案例线索行业电商行业本地行业下载行业01020304随着商家的经营阵地逐渐向线

2、上转移，巨量引擎已经成为线上经营的重要平台之一。过去，如何在巨量引擎上获取流量，是很多商家关心的问题。如今，更多的商家意识到，让流量价值最大化的方式，往往不只是一次短期的曝光，而是通过长期的经营，将流量沉淀为数据、内容、粉丝等资产。每一个在抖音进行生意经营的人，都应该有过关于如何提升经营效率的问题。从阵地搭建、内容运营、私域沉淀、转化变现，商家在平台上的每一个经营阶段，企业号都在不断的去思考更优的解法，帮助广大的商家朋友实现经营提效。其中，工具、方法和服务是最主要的优化角度。体系化、智能化的经营工具打造，可以降低商家不同经营阶段的操作门槛，直接为经营增效；一站式、针对性的服务体系构建，帮助不同

3、成长阶段的商家逐步了解平台，教会大家经营方法，让商家在正确的时间做正确的事，可以有效帮助商家少走弯路，实现经营降阻增效。除此以外，巨量引擎更是一个全域营销平台，覆盖全面的广告产品能够针对性的解决更多营销需求，让自然流量与付费流量协同助力生意，在巨量引擎实现营销与经营的一体。我们希望通过抖音企业经营提效指南，为商家生意的持续增长和效率提升，提供一些思路和解法。让1700万企业号用户，都能够在抖音企业号，经营美好生意。巨量引擎企业号业务负责人据益普索对消费者电商购物行为长期调研结果，趣味性高，代入感强的品牌或产品广告更容易打动消费者，如何抓住消费者眼球，激发他们的购物欲，成为了品牌方永恒的命题。短

4、视频/直播的“兴趣电商”恰好为品牌方获取消费者注意力，打开他们的购物旅程，提供了的“敲门砖”。短视频/直播电商改变了以往“人找货”的模式，通过精准推送将大量产品和信息送到了目标消费者眼帘，激发和满足他们需求的同时，也为消费者打开了生活灵感之门，“原来还可以这样!”对商家而言，他们可以更聚焦于产品本身，将用于线下拓展渠道的精力和资源，更集中投入在洞察消费者需求，创新和优化产品，提升产品质量和售后服务上。尤其在线下渠道越来越昂贵的今天，为很多中小商家打开市场和创造商机。抖音企业经营提效指南为商家提供了短视频/电商高效经营指南，涵盖巨量引擎明星产品运营方法论和案例。希望对您的线上经营有所帮助。益普索

5、中国董事总经理随着互联网的普及与发展，企业生意经营的模式从线下获客逐渐将生意向线上迁移，尤其随着互联网终端及媒介的丰富，企业经营趋势的变迁也越发明显。消费者:线上兴趣内容成为推动消费的重要力量01据2021年中国互联网广告数据报告显示，2021年6月我国网民规模已达10.11亿，互联网普及率达71.6%。中国已形成了全球规模最大、应用渗透最强的数字社会，互联网应用和服务的广泛渗透构建起数字社会的新形态：8.88 亿人看短视频、6.38 亿人看直播、8.12 亿人网购、4.69 亿人叫外卖、3.25 亿人用在线教育、2.39 亿人用在线医疗.超过10亿的网民都已经习惯于在各类互联网平台获取信息、

6、实现娱乐、完成消费和服务。短视频和直播平台作为重要文化娱乐渠道，正在为用户提供更多价值-2022年3月短视频行业活跃渗透率达78.2%，位居所有细分行业第五。根据易观千帆数据，2021年3月-2022年2月间，短视频综合平台月活跃人数中约75%的人群为35岁以下的年轻人，短视频综合平台已成为年轻人触网的重要渠道。注:同比变化=某细分级行业在2022年3月的活跃渗透率-2021年3月的活跃渗透率数据来源:QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2022年3月综合电商0%50%100%即时通讯浏览器地图导航短视频支付结算输入法在线视频综合资讯网上银行+8.4%同比变化-0.5%+

7、5.5%+2.4%+2.1%+5.5%-2.2%-1.4%+3.2%+8.1%56.5%57.6%73.0%73.9%75.5%78.2%79.5%82.9%92.4%93.1%2022年3月中国移动互联网细分行业活跃渗透率TOP10消费者注意力向线上迁移02内容影响用户消费决策据国家统计局数据，2021年全国网上零售额13.1万亿元，比2012年增长9倍。2021年实物商品网上零售额10.8万亿元，占社零总额比重达24.5%，规模居世界第一。据商务部数据介绍，自2013年起，我国连续9年成为全球最大的网络零售市场，网购用户十年内呈现爆炸式增长。贝恩x抖音电商联合发布的2021抖音电商商家经营

8、方法论白皮书研究显示，已经有越来越多的消费者习惯于通过短视频/直播平台“发现商品”和“产生兴趣”。同时，在“商品购买”环节，未来一年愿意通过短视频/直播平台购买产品的消费者增长率显著提升，短视频/直播将成为未来消费的重要场景与渠道。消费行为向线上迁移2022年，复杂的消费环境对消费者行为的叠加影响正加速显现。在消费信心下行和营销信息过载的叠加影响下，消费者的认知和行为也在产生变化。在面对复杂的消费环境时，消费者由过去被动接受信息转向由兴趣激发的主动获取信息，如关注企业商家的主页、追踪新品动态、主动安利亲朋等。巨量算数的调研结果也佐证了这一发现:高达 71.5%的消费者倾向于通过日常的主动学习，

9、来提升自身消费决策的合理性；其中，86.9%的消费者提到，主动学习相比被动积累经验，能对自己做出理性的消费决策起到更大作用。内容类平台是“学习型消费者”天然的消费知识来源地。抖音是“学习型消费者”主要的聚集地。在抖音，消费知识类内容表现持续走高，搜索量节节攀升。根据巨量算数2022年度趋势报告测算，抖音上活跃的“学习型消费者”已达到 1.26 亿人。在用户消费者心态转变下，电商生态也逐渐发生了改变，内容成为消费行业变革的重要推动力:在消费自己感兴趣内容的同时获取需要的消费信息成为更被消费者接受的方式。在抖音跟练健身直播的同时，下单一包增肌需要的蛋白棒，在被知识博主科普自然知识的同时，也买一本刚

10、刚提到的百科书籍，在搜索怎么做出居家美食的抖音视频中对美食博主使用的厨具产生好奇，直接进入抖音橱窗下单这些都是更加被新一代用户接受的消费方式。信息过载的背景下，学习型、兴趣型消费者数量增长内容成为推动消费的重要力量融入生活需求激发信息验证下单转化影响消费追踪热点社交讨论了解时事03用户向短视频/直播平台的迁移，让商家有机会，将品牌调性、产品特点与消费者兴趣结合，并通过轻松愉悦的方式展示，为品牌传递更加全面和立体的信息。居家时期下消费者们迅速更新的种草方式、下单方式的变化也反推各商家加速线上渠道投入，寻找生意增长的新突破。过去一年中，大量商家加速数字化转型，拓展线上渠道规模，提高线上营销的投入。

11、据2021年中国互联网广告数据报告显示，2021年中国互联网广告市场规模预计约为5,435亿人民币，较2020年增长9.32%，中国互联网营销市场规模预计约为6,173亿人民币，较上年增长12.36%，广告与营销市场规模合计约为 11,608 亿元，较上年增长11.01%；根据2022达人营销发展洞察报告显示，广告主们在不同的互联网广告形式上均有不同程度增加预算的需求。营销以外，全面线上化经营已经成为当下趋势，头部企业在持续挖掘数字化的生态价值，中小企业在全面拥抱数字化带来的生意空间，传统企业在加速数字化转型。以抖音数据为例，其日活用户数从2019年1月的2.5亿，增长到2020年8月超6亿。

12、用户数的增长带动了直播电商的快速增长，直播电商市场规模从2018年的1,400亿上升至2021年的近万亿，平均年增速达到了174%。在此背景下，根据2021抖音电商生态发展报告，抖音电商的商品交易总额（GMV）迅速攀升，至2021年1月，平台交易额对比去年同期增长超过50倍，全新的线上零售赛道已经初具规模。数据来源：克劳锐2021-2022广告主KOL营销市场盘点及趋势预测数据来源：2022达人营销发展洞察报告企业:经营场域从线下、传统电商平台向视频类兴趣平台延伸022022年广告主加大投入的广告形式分布+10%70%69%56%56%+6%KOL广告(达人营销)短视频效果广告信息流 04为了

13、解决经营痛点，五菱新能源成都体验中心2022年初开始大力发展抖音线上经营，每周直播6天，每天1场，1场2小时，并且坚持一周发视频4条，通过直播间小风车挂载在线咨询的方式获得经营线索，实现线上导流线下。五菱新能源成都体验中心发布的短视频内容均为剧情性、正能量风格。通过故事情节的推动和演员的展示，将门店的热门车型、环境氛围、工作专业性巧妙且自然地融入到视频中，吸引顾客留资。而直播主播对车的性能配置等基础信息极其熟悉，面对直播间观众的提问对答如流，语言流畅，打造专业、极致的人设形象，能够让直播观众快速对品牌产生信任感。除了每日直播以外，每月还会重点投放一场直播，且精准投放为本地流量。通过直播间配合折

14、扣车的优惠玩法，留住观众，引导观众在直播间互动，获取本地或附近意向客户的精准线索。通过在抖音企业号进行深度线上阵地经营，五菱新能源成都体验中心逐步恢复了原销售额。甚至超过原有销售额，经营提效效果明显。目前五菱新能源成都体验中心抖音线上直接留资的成交额占比达40%，成功用线上流量解决了成交低迷的问题。除了线上直接留资成交以外，还有大量抖音用户看到企业号的短视频内容及直播后来到线下店进行咨询和交易。受到之前疫情的影响，五菱新能源成都体验中心一度出现线下门店流量持续降低的情况，导致成交额下降的问题发生。自2021年8月入驻抖音后，五菱新能源成都体验中心在直播和短视频两大核心场景上进行了多次尝试，最终

15、摸索出了一套转化效率更高的经营方法论，实现了月留资2万条的经营成果。06在线上化转型已成为各企业、商家共识的背景下，如何能够实现这一转型过程的快速落地、能够在线上进行高效经营、长期收益则成为了各企业、商家的痛点。从向线上迁移到深化阵地经营01从共性上看，各企业、商家的线上化经营转型通常经历了以下几个阶段：随着消费者注意力的转移，越来越多的企业把原本放在传统媒体的广告预算，迁移到了抖音等互联网平台。在这一阶段，企业、商家借助抖音的海量流量和兴趣分发机制触达更多精准的用户，并通过各类方式将用户转化为消费者或未来潜在消费者。除了广告这一流量获取方式，各 企 业 商 家 也 在 探 索 通 过 达人、

16、UGC的内容获得流量，并转化为品牌好感和生意机会。随着流量成本的上升，更多企业和商家开始将注意力不仅仅放在流量获取上，而是进一步思考如何对流量进行经营，使得获取到的流量能够沉淀下来产生更大价值，而不只是在用户眼前的一次性曝光。这一阶段的的企业和商家更加注重通过广告投放和内容营销为自身沉淀下数据、内容、粉丝等资产，为未来的生意转化提供更大势能。企业及商家在流量获取及流量经营之后，进一步希望能够以更短的链条在平台直接进行生意转化。在这一阶段，企业及商家也希望以自身的数据、内容、粉丝等资产为基础，通过不断对数据资产进行深入运营、并反馈至产品、服务及营销方式的改进，从而实现高效交易及复购，为企业进一步

17、增量提效，获取未来更长期的发展空间。流量获取流量经营生意经营在这一阶段，如何快速得到更多的曝光是各商家面临的最大痛点。在这一阶段，如何更低成本地长期获客是各商家要解决的重要难题。在这一阶段，如何高效实现经营成果是各商家要处理的首要挑战。07而各企业商家在进行线上化经营转型这条道路上，从第一阶段迈至第三阶段，不仅仅是经营深度的不断提升，同时也是从短期效益向长期主义的转变，从开启线上迁移到深化阵地经营的进化。在这样的进化过程中，越来越多的企业开始在抖音获得流量、粉丝以及生意，抖音甚至已经成为很多中小企业最主要的线上经营阵地。随着平台上各企业商家的精细化运营程度不断加深，在这三个阶段抖音平台也始终通

18、过产品建设、提升服务等方式支持着平台上千千万万企业、商家、品牌的转型和发展。如果说在商家和企业在流量获取的第一阶段，抖音平台主要提供的是基于兴趣分发为基础的更大量、更精准的用户触达的话，那么从商家进入第二阶段流量经营开始，抖音的企业号产品则通过企业账号为商家提供数据、内容、粉丝等资产沉淀的经营阵地，并支持商家通过阵地的长效经营，为生意转化带来增效。当企业、商家进入生意经营的第三个阶段，抖音平台则提供了闭环交易的能力，广告投放和内容营销都同时可以支持内外部交易。至此，阵地和交易真正实现了打通，抖音企业号则是重要的经营阵地。而在阵地沉淀的资源基于这些基础设施的建设，则可以帮助企业实现更高效的转化及

19、复购，与用户产生更好的化学反应，帮助企业进一步增量提效。08随着越来越多的企业在抖音平台搭建阵地并持续经营，抖音企业号自2018年上线之后，逐步为企业主打造了一系列的经营能力基础建设，截至目前已经满足了大部分企业在平台经营的通用诉求，如流量获取能力、经营洞察能力、转化效率工具、矩阵经营工具等。随着平台能力和企业经营的同步进化，已经有越来越多的企业从抖音平台获取流量、开展生意并逐步迈向精细化运营，这样的进化方向也驱动着各品牌、商家生意经营的稳定增长和持续提效。对于企业而言，开通一个企业号或品牌号不仅仅是进行了账号的认证，而是在抖音上建立了自己的阵地，利用阵地，将沉淀的数据、内容、用户资产持续利用

20、，持续提高边界收益，获取长期价值。在长效经营的大目标下，使用阵地经营思维通过企业号进行长期、稳定的内容输出可形成内容经营矩阵，可帮助企业沉淀私域流量，深度营销并挖掘用户价值；可通过账号之间的互相导流，扩大流量覆盖范围，筛选出更高粘性的兴趣用户；可借助账号之间的内容联动，在增加触达频次、加深用户印象的同时，充分引发用户的互动意愿，撬动自然流量的曝光。从短期收益向长期价值迈进02从短期指标走向长期收益阵地思维高效转化关系复购广告曝光诉求内容形象诉求阵地资源沉淀粉丝沉淀效果提升实时转化效果提升内容沉淀内容交易场景企业交易场景实时转化09企业通过持续的原生经营投入，全面深入地传递品牌的价值，能够积累越

21、来越多的“铁杆粉丝”，这些“粉丝”不仅是知道品牌，而且是认同品牌这些都会为企业带来稳定的关注和明显的溢价。品牌的认同，本质上是品牌在平台上和用户关系的层层拉进，最终带给品牌的是从知名度到美誉度到忠诚度的提升。企业、商家通过线上阵地运营，不仅能够获得用户流量和关注，通过数据还能获得更加精准的用户画像信息，并且了解用户的产品关注点及购买行为特征，继而可以再次优化产品、调整宣传手段、提升购买体验与服务品质。阵地运营逐渐让品牌建立、强化、改善消费者的心智认知，在得到消费者认同和关注的同时，通过立体宣传和高频、精准的信息交互，品牌能够与消费者建立情感联结，也最终在消费者心目中具有了品牌性格(有鲜明品牌特

22、征、有情感认同)。当成功吸引到用户以后，通过长期稳定地输出优质内容，连接商品和服务，更加高频的用户交流，能够激发更深度的用户行为和粘性，同时收获好感和美誉度；通过把有兴趣和好感的用户沉淀成忠诚的粉丝并建立了长期关系后，就可以持续维系这些潜力客户，同时获得自然流量的沉淀和品牌溢价的提升。更深度的品牌认同企业在平台上进行的广告投放，内容营销，粉丝经营，品牌建设等等，都可以为阵地沉淀三种资产：用户资产，内容资产，数据资产。而通过阵地持续利用这三种资产，可以持续提升收益的效率和规模，从而带给企业更高的品牌认同和更加增效的获客效果。以往企业主要是通过购买商业流量的方式获客，预算越高，流量越大。现在，通过

23、长期经营沉淀的资产，公域和私域的非商业流量，也可以提供有效的获客，从而放大了整体获客的规模。其次，通过阵地经营，商家和企业将以往的一次性流量转化成为可沉淀的用户和数据，进而通过三域下多次的触达和转化提升整体转化的效果。另外，过去企业和商家通过广告去影响用户购买，受限于媒介的时长和形式，只能做快速的单向推销；而阵地经营则通过粉丝群及内容互动等方式支持企业和商家与用户产生更长期、更多元的互动，而互动则会提升用户的购买和复购几率。更增量的获客效果阵地经营对企业的长期价值增益也可以总结为两点：品牌认同更深度的品牌认同增量获客更增量的获客效果认知吸引知名度美誉度吸引认同忠诚度认同拥护流量规模商业流量自然

24、流量转化效果一次转化多次转化复购几率直接推销深度互动10从线上转型降阻到持续经营提效03抖音企业号通过企业商家学堂、企业号帮助中心、工具配置教程指引等等来为商业提供全方位的方法教学和教育指引，同时也通过企业成长体系来帮助商家提升经营能力，另外企业还可以通过第三方服务来进一步提升自身的经营效率这些工具和方法都使得商家入驻抖音企业号、快速开展生意经营的转型阻力大大降低，即使是更偏向线下、传统的企业商家也能够在抖音快速实现线上转型落地。而通过企业号平台提供的阵地搭建、内容运营、私域沉淀和转化提效的各类经营工具能力以及专有的流量扶持，开始进行线上转型的企业商家也能够“快速上手”、“高效通关”，更加迅速

25、、高效地看到经营效果、实现经营目标。过去一年，更多企业商家来到抖音企业号开展生意经营，抖音企业号作为线上经营阵地的企业商家们也获得了很多成绩和惊喜。随着抖音企业号产品功能的不断升级以及商家服务的愈加完善，企业在抖音开展经营的难度大大降低：11阵地规模稳定增长2021至2022年，在抖音平台上开展经营行为、获取生意机会的企业、商家也在通过自身运营实践从“试水”到“深耕”，不论是在经营的广度还是深度上都相较去年有了明显提升，对于用户资产、数据资产、品牌资产的累积也大大提升了获客及转化效率，为未来的长效经营打下了坚实基础。2022年，抖音企业号在已经获得了较高程度的用户认知的基础上仍然保持高速的增长

26、状态。根据巨量算数数据，2022年9月活跃的抖音企业号总体去重粉丝数达到了6亿，抖音企业号的价值也被更多普通用户所认可。抖音用户关注企业号的主要原因是认为企业号发布的内容更加可靠、想要关注品牌和产品、服务相关信息以及获取优惠，同时也有超过30%的用户是因为企业号发布内容有趣、有用而关注。数据解释:本处企业号总体去重粉丝数指的是所有关注了任何企业号的用户数量，由于此处未限制用户活跃程度(即有可能是月活、年活用户)，所以接近了2020年宣布的抖音日活数据。认为企业号发布的内容是官方的、可信度更高想要关注品牌最新动向浏览关注产品、服务相关内容关注意向购买产品、服务的优惠动态觉得内容有趣/有用，方便日

27、常关注对代言人好感度高，希望看到相关内容关注挑战赛/话题，方便查找其他抖音用户关注企业号的主要原因1234567849.30%35.20%33.80%32.90%31.40%19.80%7.80%6.80%数据来源：抖音企业号用户感知度调研，巨量算数，2022年10月,N=6845，n=29441112数据来源：抖音企业号用户感知度调研，巨量算数，2022年10月，N=6845，n=3000数据来源：抖音企业号、巨量算数，2022年9月根据巨量算数的抖音用户问卷调研，85%以上的抖音用户对抖音企业号更加信任。你觉得抖音企业号（加了蓝V标识的认证账号）的品牌效应是否让你信任非常信任，认为企业号更

28、有权威性和影响力1一般信任，偶尔感知到有权威性和影响力2没有差别334.88%50.54%14.57%下载类行业电商类行业线索类行业本地生活类行业抖音企业号账号数量同比增长率152.1%抖音企业号账号数量同比增长率128.1%抖音企业号账号数量同比增长率71.8%抖音企业号账号账号数量同比增长率82.2%2022年9月2022年9月2022年9月2022年1月至9月2021年9月-2022年9月企业号用户数增长情况在这样的背景下，各商家、企业也积极在抖音上搭建经营阵地，以获取更多消费者、用户2021年10月，抖音企业号数量突破1000万，2022年5月抖音企业号数量突破1500万，而2022年

29、9月企业号数量已经接近1700万，相较去年同期增长67.8%，在大基数的条件下仍保持较高水平的增速。1000万+1500万+2021-092021-102021-112021-122022-012022-022022-032022-042022-052022-062022-072022-082022-09132022年9月主要一级行业抖音企业号数量分布在一级行业中，抖音企业号数量最多的TOP5行业为服装配饰、零售、餐饮服务、家居建材和生活服务，各行业的企业号也在积极地为用户的衣食住行各个方面提供更好的商品和服务。数据来源：抖音企业号、巨量算数，2022年9月从抖音企业号的粉丝层级分布来看，截至

30、2022年9月底，粉丝量百万以上的企业号数量超过6200个；粉丝量十万以上企业号数量约10万个，相较去年同期增长41.0%。十万粉丝以上企业号主要集中的行业有：服装配饰、零售、家居建材、食品饮料、商务服务，百万粉丝以上企业号主要集中的行业有：服装配饰、传媒及内容、零售、食品饮料、家居建材这些与用户每日生活息息相关的行业“大号”通过抖音企业号快速进行粉丝积累，构建起了自身强大的私域能力，为品牌认同和增量获客都打下了坚实基础。数据来源：巨量算数，2022年9月各类商家的积极运营行为也使得更多抖音用户开始关注认证了蓝V的企业号，并且把企业号作为自身接受产品、服务信息、获取优惠的重要渠道。截止2022

31、年9月，企业号粉丝数量TOP5的一级行业分别为：服装配饰、零售、家居建材、食品饮料和文体娱乐。数据来源：巨量算数，2022年9月2022年9月抖音企业号去重粉丝数TOP10一级行业从发展速度来看，传媒及内容、招商加盟、文体娱乐、交通工具及生活服务类商家在过去一年中大量入驻抖音开设企业号，以企业号作为经营阵地与更多用户展开沟通、发掘更广泛的生意机会。数据来源：巨量算数，2022年9月2022年9月抖音企业号数量同比增长最快的5个一级行业服装配饰01零售02家居建材03食品饮料04文体娱乐05传媒及内容06商务服务07生活服务08教育培训093C及电器10招商加盟传媒及内容交通工具生活服务文体娱乐

32、服装配饰零售餐饮服务家居建材生活服务食品饮料商务服务汽车传媒及内容文体娱乐机械设备房地产农林牧畜渔及电器3C教育培训日化美妆出行旅游母婴宠物交通工具电子电工化工及能源物流业招商加盟工具类软件通信游戏社会公共金融业14长效经营 精益求精持续增长的不只有企业号的用户规模各企业商家也都在不断提升自身的内容运营水平，2022年9月有发布视频行为的企业号用户数较去年同期增长55.6%，有过直播行为的企业号用户同比增长了72.0%。2021年10月至2022年9月这一年间，抖音企业号商家共发布内容22.5亿条，这些有用、有趣的内容带来的用户互动量超过1700亿。根据巨量算数的抖音用户调研，关注了抖音企业号

33、的用户认为能够提供准确的商品服务信息、与品牌官方进行互动以及提供更多优惠是企业号内容最大的作用。数据来源：抖音企业号、巨量算数，2022年9月提供准确的商品、服务信息来源让用户和真正的品牌官方账号可以产生互动和连接提供更大的优惠活动引领行业潮流趋势提供更丰富的线上服务分享产品使用/养护技巧及其它售后信息公布行业前沿信息其它你认为抖音企业号的创作内容在哪些方面发挥作用更大1234567858.50%43.50%36.90%23.30%20.00%19.10%12.90%9.90%数据来源：抖音企业号用户感知度调研，巨量算数，2022年10月,N=6845，n=294415随着企业号内容创作质量的

34、提升，抖音用户对于企业号内容的反馈也更加积极，在用户的正向反馈下，部分行业对于内容运营有更高的积极性，由于行业特性和兴趣用户的特征，美妆、日化、服装配饰、母婴宠物和3C及电器这一类更早开始使用视频内容展示产品信息的企业、商家们是使用抖音企业号进行内容发布最频繁的行业美妆行业的企业号在2022年9月，每个账号平均发布了27条内容，远远超过平均水平。2022年9月企业号发布视频量top10一级行业从整体行业内容发布数量来看，除了以上行业，企业号数量规模更大的行业如家居建材、食品饮料、零售、生活服务等行业生产的总体内容量也较大，而游戏、工具类软件、招商加盟等行业则是发布内容数量同比增长最快的行业。数

35、据来源：巨量算数，2022年9月数据来源：巨量算数，2022年9月2022年9月企业号视频发布量同比增速top5一级行业游戏工具类软件通信金融商务服务NO.1NO.2NO.3NO.4NO.52022年9月单账号平均发布视频数量top5一级行业NO.1NO.2NO.3美妆日化服装配饰母婴宠物16.0条NO.43C及电器NO.511.5条26.8条17.4条17.1条服装配饰家居建材零售生活服务食品饮料餐饮服务文体娱乐汽车传媒及内容商务服务16数据来源：巨量算数，2022年9月数据来源：巨量算数，2021年9月-2022年9月从用户的播放和互动行为来看，2022年9月，单条内容平均播放量较为领先的

36、行业是传媒及内容、游戏、美妆、日化、母婴宠物；从用户互动行为来看，游戏行业也明显领先2022年9月游戏内容的条均评论量同比增长了36.9%、条均分享量增长了28.4%。除了视频、图文内容的创作，直播也是企业号商家进行内容运营、与用户进行实时互动沟通的重要手段过去一年（2021年10月-2022年9月），抖音企业号商家、品牌共直播1.7亿次，场均看播次数超过4200次。随着各品牌、商家的自播能力不断完善、直播质量不断提高，抖音用户也越来越喜欢观看商家自播来获取优惠根据巨量算数的抖音用户调研，有近50%的用户在抖音购买商品或服务时，更倾向在企业号官方直播过程中获取优惠。数据来源：抖音企业号用户感知

37、度调研，巨量算数，2022年10月,N=6845，n=55262022年9月，抖音企业号商家直播次数同比增长94.2%，用户看播次数同比增长72.5%，用户在看播期间关注主播的人数同比增长111.3%，分享直播间的次数更是增长了近300%。在抖音购买商品、服务或获取优惠时，会倾向于使用：企业号官方品牌直播49%2021年9月-2022年9月抖音企业号直播间被分享次数增长趋势2022年9月平均单条内容播放量TOP5行业传媒及内容游戏美妆日化母婴宠物NO.1NO.2NO.3NO.4NO.52022年9月平均单条内容互动量TOP5行业游戏传媒及内容金融业文体娱乐母婴宠物NO.1NO.2NO.3NO.

38、4NO.5202109202110202111202112202201202202202203202204202205202206202207202208202209172021年10月-2022年9月不同行业直播数据数据来源：巨量算数，2021年10月-2022年9月2022年9月直播场次同比增长最快的行业是游戏行业（188.3%），看播次数同比增长最快的行业是房地产行业（415.9%），直播间分享次数增长最快的行业是3C及电器行业（超过20倍）。看播次数top5行业服装配饰零售食品饮料家居建材文体娱乐NO.1NO.2NO.3NO.4NO.5直播场次top5行业服装配饰汽车零售家居建材食品饮

39、料NO.1NO.2NO.3NO.4NO.5直播期间主播增粉top5行业服装配饰家居建材零售食品饮料文体娱乐NO.1NO.2NO.3NO.4NO.5直播间分享次数top5行业服装配饰3C及电器汽车零售食品饮料NO.1NO.2NO.3NO.4NO.518数据来源：抖音企业号用户感知度调研，巨量算数，2022年10月,N=6845，n=2596数据来源：抖音企业号、巨量算数，2022年1月-2022年9月更高质量的内容和更有现场感的直播使得用户对于企业号作为品牌窗口的认知更加深入根据巨量算数的抖音用户调研，超过6成的抖音用户认为企业号发布的内容会影响自身对于该品牌的印象，甚至对于其产品和服务的消费决

40、策。内容运营以外，各企业商家也在积极使用企业号提供的各类功能进行更高效的增量获客和品牌搭建工作。企业号主页作为商家与抖音用户接触的重要“官方”窗口，也承担了品牌与消费者沟通、增强信任感，并为成交转化建立准备的重要角色。每天数以千万记的用户来到了品牌、商家的企业号主页，他们可以进行企业号关注、在主页查看商家发布的视频内容、查询门店地址、电话、浏览品牌官方网站、观看品牌直播、下载官方APP、加入粉丝群、或者直接通过抖音橱窗下单、通过私信功能进行产品或服务咨询等等这些行为都将为未来商家企业与用户进行更深入互动、产生交易打下了坚实基础。你是否同意抖音企业号（加了蓝V标识的认证账号）生产的相关内容会影响

41、你对该品牌、商家的看法？在消费选择的过程中，抖音企业号（加了蓝V标识的认证账号）的内容对你消费决策的影响是优质、有趣的内容会让我更加想要了解、购买产品或服务会一定程度上影响到我对产品或服务的好感度，可能长期会影响消费选择影响不是很大毫无影响非常同意比较同意说不清不同意截至2022年1至9月，进行主页装修的企业号数量增长了61.1%2022年第三季度，企业号商家每天平均通过主页触达的用户数量超过了2300万29.72%37.56%32.13%25.00%5.32%29.72%4.21%33.76%32.30%19数据来源：抖音企业号用户感知度调研，巨量算数，2022年10月,N=6845，n=2

42、944最经常使用哪些抖音企业号的相关功能随着企业号产品功能的不断迭代和完善，越来越多的用户已经开始习惯主动使用抖音企业号的相关功能超过50%的用户会经常在抖音企业号主页查看品牌、官网等信息，超过3成的用户会在企业号查看商品橱窗、领取优惠、查看线下店位置，超过20%的用户经常使用抖音企业号获取商家的联系电话以及在直播中获取优惠，超过6%的用户经常通过企业号留下自身联系方式或者直接进行服务预约和咨询。生意转化 持续提效更多的抖音用户开始与企业号进行互动、在企业号获取内容资讯、产品服务信息或者直接产生购买行为，抖音用户对于企业号的认知程度也更加深入，整体而言，他们对于经过认证的企业号提供的产品和服务

43、的信任水平更高根据巨量算数调研结果显示，6成用户认为通过企业号购买商品、服务或获取优惠时，相比其它方式可以获得正品保证和质量保证，另外有接近4成用户认为通过企业号购买产品服务的价格会更加优惠。总体来看，仅有10%的用户认为企业号与其它方式相比没有明显差距。商家主页查看品牌、官网等信息主页查看商品橱窗领取商家/品牌优惠券、团购券等优惠活动查看线下店铺位置观看企业号发布的产品及品牌相关内容获取商家联系电话观看直播记录、在直播中领取各类优惠福袋等观看分类视频集加入粉丝群并且获取相应福利和优惠信息私信客服聊天观看品牌发布相关挑战赛/话题留下自身的联系信息进行服务预约或咨询需求50%33%32%31%2

44、9%22%21%19%11%7%6%6%20数据来源：抖音企业号用户感知度调研，巨量算数，2022年10月,N=6845，n=2596过去一年，也有更多商家、品牌开始以抖音企业号为阵地尝试更多样的经营方式：数据来源：数据来源：抖音企业号、巨量算数，2022年10月云店依托于企业号产品能力的云店也成为以汽车行业为代表的的线索类行业的新选项抖音企业号提供了针对车、房、家等行业的“专属版”线上经营管理阵地，以帮助企业商家解决在阵地经营中遇到的线索管理、异地线索流转、全量经销商数据管理等经营提效问题，提升获客与线索流转能力。2022年6月至10月，云店账号覆盖总体用户数（企业号+子账号+员工）增长率达

45、47.3%，其中汽车行业增长27.0%，房产行业增长95.2%，家居行业增长147.0%。矩阵账号2021年9月至2022年9月，抖音企业号矩阵号B端用户数同比增长227.6%，矩阵号子号及员工号用户数同比增长320.2%，目前矩阵经营品牌宣传、粉丝沉淀、内容互动、留资承接的价值开始被更多企业商家，尤其是线索经营类企业所认可。你认为在抖音企业号购买商品、服务或获取优惠时，相比其它方式，优势体现在哪些方面【多选，最多3项】数据来源：抖音企业号、巨量算数，2022年10月正品保证质量保证价格更优惠产品介绍更全面专业售后更直接有特殊定制商品新品抢先预订无明显差距60.90%59.10%37.80%3

46、2.80%14.80%5.50%4.90%10.80%在更多用户信任和支持的背景下，越来越多的的商家、品牌也开始积极地以抖音企业号作为阵地开展经营行为2021年9月至2022年9月，在抖音企业号开展私域经营的账号同比增长314.1%截至2022年9月，这些品牌、商家以抖音企业号作为阵地创建群聊近600万个2021年10月至2022年9月，这些抖音企业号平均每月收到私信数量近12亿2022年1月至9月，抖音企业号获得的经营线索数量规模增长44.3%2022年1月至9月，在抖音企业号每周都能获得销售线索、保持持续经营的用户规模增长116倍21各行业企业经营榜、成长榜榜单年度四大行业生意经营总榜TO

47、P10东方甄选鸿星尔克品牌官方旗舰店交个朋友直播间FV旗舰店爱依服女装旗舰店素说美丽官方旗舰店小米官方旗舰店花西子官方旗舰店梦梦大小姐旗舰店浒城古娘官方旗舰店零售服装配饰零售服装配饰服装配饰美妆3C及电器美妆服装配饰服装配饰894.3893.8886.4885.9883.9883.1882.7881.4881.3878.202030405060708091001抖音号名称行业经营值心竺公考唐山小松汽车上汽荣威ROEWE成都新东方烹饪学校捷途汽车铁锤行动装修吉利汽车小胡说车东风日产壹加壹汽车教育培训汽车汽车教育培训汽车家居建材汽车汽车汽车汽车852.1840.6836.9833.0831.482

48、9.3829.1824.9823.8823.302030405060708091001王者荣耀珍爱官方账号三国杀航海王热血航线好游快爆APP奇迹战神官方JJ象棋文明与征服迷你世界奇迹mu老顽熊游戏工具类软件工具类软件游戏工具类软件游戏游戏游戏游戏游戏812.1797.4779.0778.1772.4768.0764.2758.4757.0757.002030405060708091001瑞幸咖啡luckincoffee肯德基食货局（10:00直播）汉堡王中国Helens海伦司星巴克中国德克士吃鸡社横店影视城MK鸭货食品旗舰店爱花居鲜花店(全国连锁)云上草原悬崖乐园餐饮服务餐饮服务餐饮服务餐饮服

49、务餐饮服务餐饮服务出行旅游餐饮服务文体娱乐出行旅游851.0837.0836.3817.9814.3813.1811.6807.5795.8795.702030405060708091001经过各类型商家、企业以及抖音企业号平台的不断努力，过去一年也有很多企业账号获得了更高效的经营成果。以下是截止2022年10月抖音企业号整体、各地区及各行业的TOP榜单：数据解释经营值：将经营结果（粉丝、GMV）、经营投入（发文、直播、使用经营工具等）等指标聚合，用来评判商家经营的指标，经营值=基础分+经营分+粉丝分+GMV/线索分，总分1000分。成长值：是用户一段时间内经营值的差值，用来描述一段时间内用户

50、的成长情况。电商抖音号名称行业经营值线索抖音号名称行业经营值下载抖音号名称行业经营值本地22年度生意经营行业榜TOP10鸿星尔克品牌官方旗舰店FV旗舰店爱依服女装旗舰店梦梦大小姐旗舰店浒城古娘官方旗舰店893.8885.9883.9881.3878.20203040501抖音号名称经营值巴拉巴拉官方旗舰店大洪洪文化艾日秀早上6点半直播李宁体育旗舰店Teenie Weenie官方旗舰店874.8871.4868.5867.6866.60708091006抖音号名称经营值服装配饰东方甄选交个朋友直播间心相印官方旗舰店十月结晶官方旗舰店欧诗漫旗舰店894.3886.4859.5852.1849.60

51、203040501抖音号名称经营值大曾护肤旗舰店网易严选佳丽仟丝旗舰店央广购物官方OLAY845.1845.0840.2838.4838.30708091006抖音号名称经营值日化、美妆、零售瑞幸咖啡luckincoffee肯德基食货局（10:00直播）汉堡王中国Helens海伦司星巴克中国851.0837.0836.3817.9814.30203040501抖音号名称经营值德克士吃鸡社MK鸭货食品旗舰店老张厨娘农家饭半天妖奈雪的茶813.1807.5791.1784.6783.90708091006抖音号名称经营值餐饮服务23年度生意经营行业榜TOP10铁锤行动装修良木道门窗集团欧派家居京慈

52、家具旗舰店索菲亚衣柜整家定制829.3811.4810.0808.1806.70203040501抖音号名称经营值香河三木榆木家具圣都家装乐享装饰设计（韩工团队）六安匠工装饰 潘哥山东工投电动窗帘梦幻帘806.1804.6802.4796.2795.90708091006抖音号名称经营值家装建材盘子女人坊旗舰店闪修侠本地生活旗舰店铂爵旅拍旗舰店桔子摄影团油加油券793.3784.8783.4782.9782.30203040501抖音号名称经营值重庆小助手整理官方账号清清无烟文化传播上海市简华男生发型设计毛大师美发海马体照相馆781.6779.2777.2770.0765.2070809100

53、6抖音号名称经营值生活服务彩虹星球合作社官方旗舰店小花妞历蜀记调味品旗舰店百草味官方旗舰店窝小芽母婴旗舰店877.0872.3867.5862.2860.10203040501抖音号名称经营值诺特兰德官方旗舰店老宋的微醺23点三只松鼠伊利官方旗舰店叮叮懒人菜官方旗舰店854.7853.3852.3851.7851.00708091006抖音号名称经营值食品饮料24年度生意经营行业榜TOP10北京猫哥说房东莞万科惠州倾城说房四海看房小蔺房产783.0781.2778.2777.5775.10203040501抖音号名称经营值楼市风云直播间大别野地产观精融狮老罗旺家旅居DW（浩哥看房）上海啊喔鹅信

54、息咨询771.4770.4768.7766.3765.50708091006抖音号名称经营值房地产古也美术教育心竺公考（私信领取2023年学习资料）成都新东方烹饪学校易厨易店学而思编程869.5852.1833.0825.2812.80203040501抖音号名称经营值窦昕豆神天蝎星广州本色技能中心再嘉舞蹈【曾老师教学】剪映教育旗舰店悦晴教育809.8805.7805.0803.8803.70708091006抖音号名称经营值教育培训唐山小松汽车上汽荣威ROEWE捷途汽车吉利汽车小胡说车840.6836.9831.4829.1824.90203040501抖音号名称经营值东风日产壹加壹汽车啊龙

55、秒车 二手车老铁商务车定制奇瑞汽车823.8823.3821.2820.7819.20708091006抖音号名称经营值汽车25年度四大行业生意成长总榜TOP10蚁族崛起神树之战蚁族崛起游戏风动君传奇CG神火炼金工房辰曦网络乐天传奇XH电竞工作室传奇手游排行榜焕家家装游戏游戏游戏游戏游戏游戏游戏游戏游戏工具类软件358.1354.3269.2250.5244.3228.8228.2202.0197.7187.502030405060708091001麻辣啪啪啪螃蟹哥北京嘻游国际旅行社徐州欧乐堡海洋极地世界东方绿洲露营庄园Manna烤肉舒兰市解芳艺美美容会馆蒙格嘞头疗养发无锡首店響Livehou

56、se（苏州店）武汉漫町影像婚纱摄影工作室冯得喜美蛙肥肠鱼（总店）餐饮服务出行旅游出行旅游出行旅游餐饮服务生活服务生活服务餐饮服务334.4326.4301.0292.2287.0283.4280.5276.8275.0274.002030405060708091001餐饮服务生活服务掌上优衣库广州小玉服饰搭配斑布纸品湿巾BABADIDI轻奢男鞋賯严选MiiOW猫人居家日用旗舰店啄木鳥达威迈专卖店松森狼服饰闺蜜穿搭服饰商行YIKEQI牛仔裤定制服装配饰服装配饰日化服装配饰服装配饰服装配饰服装配饰服装配饰服装配饰服装配饰403.6402.0387.1386.3382.1377.6377.3376.

57、2373.2372.302030405060708091001阿杰-二手车金佰丽家具仓储店学信考研集训营敏哥二手车小鹏汽车台州宝龙城体验中心赤峰名邦汽车安徽博融众旗红旗中山卡Fun汽车西安路丰驾校（小寨总校）明月老师新能源二手车汽车家居建材教育培训汽车汽车汽车汽车汽车教育培训汽车344.3334.8323.1320.7319.0311.8301.9299.0298.8296.802030405060708091001抖音号名称行业成长值电商抖音号名称行业成长值线索抖音号名称行业成长值下载抖音号名称行业成长值本地26年度生意成长行业榜掌上优衣库广州小玉服饰搭配BABADIDI轻奢男鞋賯严选Mii

58、OW猫人居家日用企业店0203040501抖音号名称啄木鳥达威迈专卖店松森狼服饰闺蜜穿搭服饰商行YIKEQI牛仔裤定制JEEP女鞋旗舰店体验馆0708091006抖音号名称服装配饰斑布纸品湿巾邂逅它宠物食品Vanish渍无踪旗舰店邮品精选直播间cdf会员购海南商城优选387.1368.9360.4336.7330.00203040501抖音号名称成长值DIPIC DEARPURECARE唯得纸品湿巾旗舰店follifollie轻奢女表海岛初见花集小店鼎华奢品汇321.6320.4317.1315.9312.70708091006抖音号名称成长值日化、美妆、零售肯德基灵魂宵夜麻辣啪啪啪螃蟹哥Ma

59、nna烤肉響Livehouse（苏州店）冯得喜美蛙肥肠鱼（总店）347.9334.4287.0276.8274.00203040501抖音号名称成长值唐河龙丽斑鱼莊UNN咖啡炫一桶仁寿全城配送张锅锅串串烧烤（招夫妻学徒）辣王热卤炸串269.6268.0265.6265.4263.00708091006抖音号名称成长值餐饮服务377.3376.2373.2372.3364.4成长值403.6402.0386.3382.1377.6成长值27年度生意成长行业榜中丞府红木家具(乾森)如意智能家具尚品本色门墙柜定制贵港东升装饰有限公司南溪镇泉发建材307.1302.7287.2284.7284.602

60、03040501抖音号名称成长值鑫迪家居全屋定制滕州店武汉友邦吊顶授权店NABO纳米采暖佛山市顺德区四海家具有限公司日荣皮饰定制家具283.0279.0267.7265.3265.20708091006抖音号名称成长值家装建材正定维修工舒兰市解芳艺美美容会馆尚合图摄影蒙格嘞养发无锡首店武汉漫町影像婚纱摄影工作室315.6283.4281.2280.5275.00203040501抖音号名称成长值圣泽峰老年公寓荥阳七彩亲子乐园小阿福儿童摄影企业号DY.美联社美发沙龙砖承道养270.7268.2264.1263.8261.90708091006抖音号名称成长值生活服务高炉家官方旗舰店老恒和企业店必

61、品阁旗舰店直播间中国白茶馆朝花夕拾花卉364.7344.7338.9324.0323.80203040501抖音号名称成长值鲁花集团粮油专营店刘薯薯特产Doppelherz德国双心女性营养勐海老陈普洱茶聚兴婆319.2318.0315.6313.6313.10708091006抖音号名称成长值食品饮料28年度生意成长行业榜阿杰-二手车敏哥二手车小鹏汽车台州宝龙城体验中心赤峰名邦汽车捷合汽车装饰销售服务344.3320.7319.0311.8308.80203040501抖音号名称成长值安阳快来买二手车安徽博融众旗红旗明月老师新能源二手车义乌小云二手车老王酱车车304.3301.9296.829

62、6.0294.50708091006抖音号名称成长值汽车学信考研集训营西安路丰驾校（小寨总校）青岛艾普教育福州闽运B2驾校长和驾驶培训官方账号323.1298.8287.3243.3238.30203040501抖音号名称成长值树华美术嘉和教育学历提升咨询小星姐姐营养健康咨询公司新里程学历提升焦作市四方驾驶员培训有限公司237.3236.5225.4220.2216.20708091006抖音号名称成长值教育培训东原观天下小黑哥租房工作室内江和喜房产测评南京楼市老张说房北城新区胖子租房曲靖亚龙集团270.4261.9259.2250.2249.4248.1020304050601抖音号名称成长

63、值都会未来城金地在深惠浙江交控嘉湖区域爱家看好房深圳爱家找房菁屋高飞说房242.2234.0233.5231.9231.2222.4080910111207抖音号名称成长值房地产29年度生意区域城市榜TOP20广州深圳郑州成都重庆上海苏州杭州北京东莞NO.1NO.2NO.3NO.4NO.5NO.6NO.7NO.8NO.9NO.10金华西安佛山武汉泉州长沙青岛天津温州合肥NO.11NO.12NO.13NO.14NO.15NO.16NO.17NO.18NO.19NO.20年度生意区域省份榜TOP10广东山东河南江苏浙江NO.1NO.2NO.3NO.4NO.5河北四川安徽福建湖北NO.6NO.7NO

64、.8NO.9NO.10302018.06正式上线抖音企业号正式上线，全面打通头条、抖音、火山三大平台，打造线上线下营销链路2019.03阵地经营能力完善抖音蓝V企业号商家页面、子母账号、粉丝画像功能陆续上线，完善阵地经营能力2020.02助力中小企业线上经营发布中小企业扶持计划-护航计划/复苏计划，助力中小企业加快线上布局2020.05打通企业营销链路上线近20项企业经营产品能力，包括私信管理、官网链接、门店装修、团购，并上线直播间小风车等2021.12抖音企业号突破千万企业号破千万，企业积极布局私域经营，累计粉丝群超300W，企业号每周收到私信超过2.3亿2022.06全面经营提效上线在线咨

65、询、智能客服、创作工具、成长体系等助力企业提效的经营工具2021.09打通公、商、私三域上线私信、群聊、订阅、CRM、DMP等私域经营专属工具企业号现有体量：1700万+企业号定位：抖音企业号是企业在抖音做生意的一站式经营平台，是短视频领域的经营首选阵地。企业号具备完善的经营管理能力、公域转化能力及私域经营能力，是以客户关系经营为核心的长期阵地。企业号定义：在抖音企业号，经营美好生意企业号进化大事记32数据来源：企业号蓝V用户体验调研企业号为商家提供覆盖经营全周期的工具及服务，帮助商家提升经营效率。企业在抖音上的经营过程主要遵循以下链路：建立阵地内容运营私域沉淀转化变现。在这个过程中，企业往往

66、面临着很多问题。企业号用户对于抖音平台的主要诉求为：获得品牌曝光、获得客户线索和转化、线上卖货，而其中最大的痛点和难点在于流量的获取。通过对于蓝V用户的调研我们发现，“更多的流量曝光，获得经营结果”是商家开通蓝V的原因，也印证了以上结论。企业号粉丝生意建立阵地经营定位阵地搭建1内容运营内容创意获取流量2私域沉淀吸引潜客累积粉丝3转化变现成交转化提效变现4同时我们发现，在经营的不同阶段，企业也面临着该阶段的特有问题。在启动阶段，如何确定账号定位建立阵地，如何完成内容风格的确定，是企业最关心的问题；在账号的增长阶段，企业则更加关注如何经营阵地，获取流量、吸引潜客高效拉新，同时将客户沉淀转化。而在企

67、业通过公域、商域获取流量沉淀到私域转化为生意的过程中，企业号提供了大量行之有效的工具+服务，能够帮助企业主，在抖音上开启全面的经营。互动的人关注的人购买的人公域/商域私域：粉丝自然沉淀反向促进流量生意企业号如何助力企业经营提效愿意成为蓝V用户原因（多选）更多的流量曝光，获得经营结果好用的平台工具，进行账号管理优质的服务体验，教会如何经营蓝V身份标识，表达企业身份74.6%37.5%31.4%48.6%多域互通沉淀私域，实现粉丝累积33抖音企业号经过几年的打磨，为企业主打造了一系列的经营提效工具及方法，通过给工具和教方法帮助企业主解决经营中遇到的流量获取难、转化效率低、学习成本高等问题，帮助企业

68、经营提效降阻。企业经营进化企业号如何帮助企业提升经营能力实现生意增长提效直接提效降阻提效营销提效给方法给服务教育+成长策略+三方服务降阻提效教方法成长策略/服务成长体系发布教育体系升级智慧经营升级分层洞察-成长体系精细化策略指导经营成长三方服务商生态双端搭建接口及交易闭环服务市场搭建ISV服务商代运营服务商服务商生态引入给能力工具/流量升级 经营矩阵升级助力雪球式增长阵地搭建升级降低门槛数字化运营创作工具升级降低中小内容成本流量扶持升级企业号专属流量权益私域沉淀升级原生咨询人工智能客服提效转化工具升级优化工具链路提升转化效率互动工具升级高效识别潜客促进转化效率经营定位 搭建阵地01020304

69、内容运营 获取流量私域沉淀 吸引潜客成交转化 提效变现给工具给流量给工具+流量权益提升获取流量及转化效率AD（信息流/原生）DOU+/巨量千川/巨量本地推巨量星图34直给提效:提供工具及流量，直接帮助商家提升经营效率01企业蓝v门店装修商家主页品牌建设创意工具精选案例内容创意矩阵搭建给工具视频分析内容诊断阵地搭建建立阵地01内容运营获取流量02员工账号同步认证子母账号35数据分析/用户管理私信发经营工具私信自定义菜单私信自动回复群聊发经营工具群聊红包智能客服私域经营生意转化给工具给流量粉丝多看粉丝在抖音推荐流中看到发布内容（短视频、直播）的几率大幅度提升。粉丝越多，真爱粉占比越高，多看效果越显

70、著。流量扶持蓝V企业主流量扶持，针对潜力成长型企业短视频进行流量扶持，企业可领取加速流量。成为验真企业号（普通P企业号）可以享受营销豁免。私域沉淀吸引潜客03转化提效转化变现04数据分析用户管理智慧经营在线预约应用下载卡券优惠联系我们在线咨询行业工具36在抖音上开启企业的经营，首先要拥有阵地，开通自有账号。企业可以根据自身的行业、产品核心特点，构建具有自身独特风格的账号。经营定位，搭建阵地01企业经营工具赋能生意什么是账号定位？账号定位简单说，一句话总结出你是谁。企业通过账号定位，展示个性和产品特点，让用户知道你是谁，你在干什么。账号定位帮助企业在用户心中塑造形象并占据一定位置。确定账号定位第

71、一步A.行业B.角色C.消费者利益点体现账号能给消费者带来什么价值消费者能在内容里得到什么收获根据你自己的特点创造自己的“抖音范儿”角色，最好可以和同行做出差异，如可爱小老师、苦B小老板、运营喵、厨子、美妆达人、灵魂段子手。行业需要细分到具体的消费群体和方向服饰行业大码女装汽车行业二手车我是140斤的胖薇薇，一个卖大码女装的灵魂段子手我是石家庄小齐，专注二手车行业20年关注我，让你显瘦20斤关注我，每天带你看好车展示你出现在消费者面前的形象卖衣服的卖女装的卖大码女装的卖车的卖二手车的卖精品二手豪车的买大码女装的消费者利益点：希望自己穿衣显瘦让你腿瘦20斤买二手豪车的消费者利益点：希望自己低价开

72、好车让你低价开好车账号定位方法：我是A的B+C确定了账号定位之后，就可以开始进行基础的企业经营阵地搭建。企业可以通过认证获得蓝V标识，从而获得官方权益彰显企业形象，而蓝V企业号的产品能力可以帮助企业获得更丰富的信息表达，更清晰的品牌定位的传递，从而获得更多粉丝的信任。企业号针对不同行业的诉求，定制多样化的主页来满足企业主品牌推广、商品服务展示、交易转化等诉求，帮助企业更好的搭建阵地。完成阵地搭建第二步账号管理（认证+矩阵）信息更丰富品牌更清晰粉丝更信任定制主页（行业专属定制）收获官方权益，彰显企业形象匹配经营诉求，定制多样主页电商服装零售等餐饮生服等本地汽车家居等留资信任高效美观游戏网服等下载

73、37企业也可以通过认证一个或者多个账号进行矩阵化账号管理运营。众所周知，企业组织存在多层级管理、多层级营销架构。从此场景出发，企业号建立了企业号-企业号-员工号间的授权关系。打造企业子母账号、员工号的多层级矩阵营销生态体系，完成了企业与分公司、员工间对于功能、操作、数据上的互通与共享，更多服务于企业上层组织架构管理及企业下层组织架构协同营销（例如：分公司、员工通过短视频营销、直播带货等），帮助企业通过矩阵式经营形成雪球式增长。构建账号矩阵第三步企业组织架构具体组件模块的数据信息自上而下进行授权有效期有效期企业号总部分公司分公司劳务正式线下业务劳务正式线上业务母账号子账号子账号员工号员工号门店员

74、工号员工号门店38内容运营，获取流量企业在公域场景的流量获取，主要依靠内容对于用户的吸引力。公域内容主要分为短视频和直播两大主要体裁，在内容产出的过程中，企业号提供了【内容运营工具】及【内容运营策略】，降低商家的内容产出门槛。企业号还为企业主分别提供了灵感创作工具（比如创意工具、视频模版、榜单案例等）帮助企业主从借鉴到创新找到自己的内容风格；分析诊断调优工具（比如数据中心、内容诊断、巨量创意学习专区）帮助企业不断调优内容质量；以及多种内容拍摄渠道（自己拍、员工拍、达人拍、粉丝拍、代运营拍等）丰富企业选题及创作形式，从而达成最优的视频流量及生意转化效果。确认了短视频内容创意如何挖掘后，企业主可以

75、通过：1.做内容，通过账号经营获得自然流量进行生意转化2.投广告，通过创意素材打造，获得商域流量进行生意转化。账号中的短视频内容质量与是否能够获取有效流量息息相关。企业可以依照以下3个步骤，逐步产出适合品牌的内容，在每一步企业号都提供了丰富的工具帮助企业更轻松的产出内容。结合产品行业特点确定短视频内容创意方向。寻找内容方向第一步结合自己的产品服务和客户群体的特点进行卖点创意的挖掘。比如你的客户是年轻人，追求新鲜感和用户体验，那突出新奇感和使用体验就更能吸引他。挖掘最强卖点第二步确定素材风格，保持一致的品牌人设及特点。第三步短视频运营策略内容运营 获取流量从借鉴到创新，逐步探寻内容灵感精选案例企

76、业榜单跟我拍视频摸板高质量抖音范自己拍专业化表达员工拍情感化表达粉丝拍互动式表达找达人提升表现力多种内容拍摄视角，丰富企业经营选题看数据企业服务中心做诊断内容诊断助手学技能巨量创意学习专区分析诊断调整，不断优化内容方向有关有趣有用洞悉广告目的，探寻契合的素材风格挖掘最强卖点直观传递品牌主张专业|美味|时尚|优惠即时提升转化效率自己拍品牌原生代运营提升投放效率公关公司专业加持选择表现最好的广告素材/形式新奇|便宜|体验|求真了解需求痛点看数据巨量广告做诊断广告内容诊断工具学技能巨量创意学习专区分析诊断调整，不断优化素材质量做品宣卖产品产品服务客户群体做内容投广告创意短视频内容运营0239企业号为

77、企业主们提供了短视频内容创作工具、内容诊断工具及创意灵感榜单的升级工具，帮助企业主低成本的产出内容。视频创作工具是抖音企业号官方出品的助力商家视频创作的工具，通过“三联封面”、“片头片尾”和“视频模板、直播高光”等帮助商家解决视频制作和创意构想等方面存在的“创意难、拍摄难、剪辑难、美化难”等痛点，降低商家的发文门槛。内容诊断工具是通过作品分析实现数据指导企业主优化视频，提供提升转化、内容榜单等建议，帮助企业主提升视频流量及生意转化，指导企业主更好地经营。创意灵感榜单工具是将短视频同行热点、话题热点等通过榜单的形式展示，从而指导企业主向优秀的同行进行学习，更好的挖掘热点进行更好的内容创意。通过三

78、联封面、片头片尾、视频模版帮助企业主降低视频创作门槛，轻松剪辑视频。短视频内容工具创作工具通过视频数据、热门视频推荐、行业专属短视频教程，为企业主提供视频优化的方向和思路。内容诊断工具将短视频同行热点、话题热点等通过榜单的形式呈现，帮助企业主更快地抓热点、蹭热点。创意灵感榜单工具40直播是企业经营内容的重要一环。打造一场主要从【人】【货】【场】【数】四个步骤入手。人就是团队搭建，包括主播运营场控等；货就是你直播的内容和商品，确认直播目的是什么，做品宣还是卖产品，再根据目的打磨一套专业的话术做承接；场就是场景的转化，在这里针对不同行业有不同的工具可以给到企业主使用，比如线索企业可以通过小风车收集

79、预约留资，本地可以通过团购，电商可以通过小黄车做转化；最后就是通过数据诊断进行调优，同时企业主还可以通过广告加热直播间为经营提效。直播运营策略内容运营 获取流量直播场景企业直播直播内容货直观传递品牌主张即时提升转化效率场景转化小风车留资表单/应用下载场做品宣卖产品数数据诊断直播数据诊断调优人直播团队搭建打造团队搭建AD/DOU+为经营提效直播运营工具直播场景下，企业号提供了直播预告、直播高光、直播互动工具，帮助企业主在直播场景中更便捷的获取&沉淀流量，提高粉丝粘性。支持商家在短视频或直播中，生成下场直播的预约按钮，用户点击预约按钮后，下场直播开播时便会收到直播提醒，帮助商家提升直播场观，降低获

80、取流量的难度。直播预告工具福袋粉丝灯牌包含福袋、粉丝灯牌，商家可以通过发放福袋&悬挂粉丝灯牌的方式，吸引用户在直播时与您产生互动，提高粘性&存留，进一步将场观转化为涨粉，进而产生商机。直播互动工具帮助商家主动获取直播时“最高礼物金额”“最多观众”“最多评论”时刻的1分钟回放，支持直接发布为短视频或下载复盘，帮助商家快速定位哪些内容&运营动作是用户感兴趣的，也实现直播赋能短视频的快速生产。直播高光工具直播内容运营直播间挂载下场直播预告短视频挂载直播预告41用户的消费决策跟企业整体经营状态相关。抖音上有越来越多懂商品、训练推荐机制的“聪明型决策”的消费者：“他们知道如何让优质的商品和内容找到自己；

81、他们同时还懂企业，井且非常关注企业的经营细节，比如他们看到一条营销内容后，除了本身的广告内容外，有64的用户还会查看广告详情页，70%的用户会查看评论区，35%的用户也会去考察企业主页。所以建设私域场景，如私信、主页等是企业重要的经营课题之一。”抖音内的原生咨询链路打通让更多兴趣-意向的互动和确认发生在抖音内，帮助企业私域经营落地。企业通过建设打通公城商域一私域、私域一转化的连接能力，实现三域相互连通促进。以种草咨询的方式，原生化地承接留资，加速私域流量沉淀效率，可提升留资量和线索的有效性。同时私域经营为公域流量提权，带来更精准曝光，再反哺输送商域，提升投放效率。会看企业主页35%会关注或私信

82、18%会看广告详情页64%会看评论区70%私域沉淀 吸引潜客0342私域沉淀 吸引潜客四大私域场景触点 让品牌与粉丝连接更紧密私域解决方案新进化，全链路提效企业私域经营a为了帮助企业在抖音更高效地触达粉丝，我们为企业升级了主页、订阅、私信、群聊这四大触达场景，为企业打通了一条具有极强普适性的粉丝触达通路：试想，企业在公商域发布的内容初次引起消费者兴趣，消费者跟随内容进入企业主页，正式踏入企业的私域场。通过主页呈现的丰富品牌信息产生更深度兴趣和信任感，进而选择关注企业沉淀为粉丝；粉丝可以进入私信，针对性地向企业咨询，更好地做出消费决策；而在各类互动过程中，粉丝也可以根据自身兴趣进入不同企业社群；

83、在社群中实时了解直播商品活动反馈，得以更深度了解支持企业；而订阅则成为企业触达粉丝过程中一个崭新的高效渠道，让粉丝能第一时间获得企业信息。通过这四个私域触达场景，企业在抖音就拥有了畅通的、覆盖广泛粉丝的触达路径，企业与粉丝的情感连接，也在一次次触达中加深。私域四大触达工具，让品牌与粉丝链接更紧密b私域经营解决方案：第一步，以私域场景承接流量，沉淀为企业自身用户资产；第二步，运用粉丝经营工具，判断粉丝状态，制定粉丝经营策略；第三步，综合私域场景内使用多种触达手段，分层激活粉丝，提升粉丝活跃和转化；第四步，以私域经营成果为公商域输送更多优质流量，联通营销&交易场景，打通抖音生意的最后一环。流量沉淀

84、通路分层管理工具域内粉丝触达反哺营销提效真爱粉好感粉路人粉主页私信订阅群聊承接广告+自然流量沉淀用户资产域内多点激活提升粉丝活跃+转化连通交易&营销场景打通“活水生意”活水私域商家主页：递出品牌名片全面承接流量品牌信息聚合多个转化入口企业私信：高效承接咨询支持自动回复扩容回复次数配置菜单跳转配置智能客服粉丝群聊：强化粉丝互动流量分层沉淀粉丝激励工具深度沟通环境消息订阅：资讯及时触达关注即可触达展现形式丰富定向人群触达解决方案新进化 全链路提效企业私域经营43私域沉淀 吸引潜客缩短粉丝决策路径 私域场景直接实现生意转化全新粉丝管理体系 品牌粉丝运营降本提效主页、订阅、私信、群聊这四大触达场景中，

85、都接入了直接导向转化的经营工具，包括商品tab、优惠卡券、直播预约、留资表单等，能最大限度地缩短粉丝在私域场景中的决策路径、有效提升私域内的粉丝转化效率。私域场景接入转化工具，直接实现生意转化c抖音私域的核心是粉丝，因此我们还提供了全新的粉丝管理体系，一方面通过一系列的数据研究，打造了以亲密度为导向的粉丝分层模型，将企业的粉丝群体划分为真爱粉、好感粉、路人粉，让企业精准识别每一个粉丝所处的状态，进而能够精细化地规划经营路径，通过不断提升真爱粉的占比，推动更多粉丝关注、互动和复购，最终放大生意经营效果。另一方面，我们提供了一站式客户关系管理系统，帮助大家识别和管理粉丝，并真正把受众群应用到广告投

86、放和公域流量获取中。真正做到“核心粉丝可管理”“推广人群可筛选”“目标人群可触达”“触达行为可记录”。私域粉丝管理体系，一站式管理粉丝降本提效d亲密度导向粉丝分层模型一站式客户关系管理系统真爱粉好感粉路人粉用户亲密度低用户亲密度高私域场景全接入产品服务优惠卡券留资表单直播预约【膜记匠品】11%私域GMV占比10.6%主页商品TABGMV占比推广人群可筛选目标人群可触达触达行为可记录44企业经营流量提升tips不同行业的成交转化工具企业主在抖音做经营，做生意转化，工具是必备的提效工具，平台针对不同行业提供了不同的经营转化工具来满足企业主的营销诉求，为电商行业提供了小店购物车，本地行业提供了POI

87、团购，下载行业提供了应用下载，线索行业提供了高级在线预约、在线咨询、定金交易、联系电话等工具。电商类小店购物车/商品本地类POI引流到店团购卡券优惠留资类高级在线预约在线咨询行业工具联系电话下载类应用下载成为验真企业号（普通P）获得营销豁免成为认证企业号（蓝V）获成长流量扶持享粉丝多看成为认证企业号（蓝V且粉丝过万）成为验真企业号后可享软广营销豁免权限，使企业主能够更好的通过短视频内容进行商品展示，从而吸引潜客。蓝V企业主流量扶持，针对潜力成长型企业短视频进行流量扶持，企业可领取加速流量。粉丝在抖音推荐流中看到发布内容（短视频、直播）的几率大幅度提升。粉丝越多，真爱粉占比越高，多看效果越显著。

88、成交转化 提效变现0445重点经营工具简介及使用方法场景挂载私信发送经营工具支持私信发送经营工具，帮助企业挖掘更多商机，提升转化效率。群聊发送经营工具支持群聊发送经营工具，帮助企业挖掘更多商机，提升转化效率。直播小风车企业号拥有企业直播特权，可通过挂载直播转化组件展示预约小程序等，且支持多个企业员工直播。短视频搭载经营工具短视频锚点位、评论区置顶均可挂载经营工具，帮助企业在短视频场景获取商机，提升转化效率。主页装修企业号专属的商家主页，可搭载店铺活动、产品服务、优惠券、门店地址等信息和链接。后台能力矩阵营销企业号可在主账号下关联员工号、子母号，子账号&员工号拥有主账号同样的营销能力。主账号可向

89、子账号&员工号下发任务，实现任务&数据上的集成管理。用户管理认证企业号可对用户添加标签，分组管理，帮助企业更科学的运营账号。评论管理通过识别高意向评论，协助商家定位高意向客户，通过评论&私信场景增进互动引导留资。数据分析展示企业号运营数据、主页数据、互动数据等，帮助企业科学运营账号。粉丝群体画像展示企业号粉丝的年龄段、性别、地域等相关数据，帮助企业更了解粉丝。成长体系根据用户经营情况建立企业号的等级，随着等级的提升商家能获取更全面的功能和流量权益。企业号教育场包 含 企 业 号 学 堂 、帮 助 中心、案例库，提供短视频&直播内容创作、流量获取、数据分析、各行业解决方案、案例等多维度学习内容。

90、转化工具联系电话企 业 主 页 增 加 电 话 功能，粉丝直接通过电话联系商家，帮助企业获取更多商机。官网主页企业号主页可增加官同主页跳转链接，让用户更了解企业，锁定更多商机。高级在线预约企业号可快速自助搭建高级在线预约落地页，展示产品优势和服务细节，在落地页上可直接留资或私信。并支持在各场景挂载。交易定金用户可通过交易定金工具，向商家支付定金来预定服务&产品。行业工具指定行业的企业号可使用不同行业定制工具模版，通过短视频左下角的 曝 光 完 成 留 资 与 交易。在线咨询企 业 号 可 创 建 在 线 咨询，用户可通过在线咨询 落 地 页 一 键 前 往 私信，向 商 家 咨 询 或 留资。

91、短视频创意客情维护内容诊断通过视频数据、热门视频推荐、行业专属短视频教程，为企业主提供视 频 优 化 的 方 向 和 思路。创意灵感榜单将短视频同行热点、话题热点等通过榜单的形式呈现，帮助企业主更快地抓热点、蹭热点。创作工具通过三联封面、片头片尾、视频模板、直播高光，帮助企业主降低视频创作门槛，轻松剪辑视频。私信能力支持商家配置私信回复 关 键 词 回 复 私信菜单自动回复提高私信场景的回复 效 率 和 私 信 承 接 能力，用户可直接在私信场景内实现留资。群聊能力支持创建粉丝群聊设置群聊门槛发送群聊红包等群运营能力，帮助商家沉淀粉丝集中运营。客服能力支持商家配置智能客服解决商家客服人力短缺、

92、没有成熟话术的痛点，同时支持人工客服入驻，方便平台内的留资流转&触达。46降阻提效：提供经营方法及服务，帮助企业降低经营门槛02给方法给服务三方生态教育体系完成任务获取权益稳步成长企业成长体系梯度提升能力经营进阶稳定获取经营成果经营成长正在摸索适用转化路径经营小白仅会使用分散简单的经营能力服务市场搭建双端搭建，接口交易闭环代运营服务撮合优质服务商代运营服务第三方isv引入引入第三方服务工具助力提效企业商家学堂根据用户成长阶段匹配适合的课程帮助客户少走弯路47企业号重点打造面对全量用户的一站式教育场景，致力于通过用户教育指导企业主更高效的达到经营目标。通过对企业主的诊断，帮助不同等级的企业主提供

93、当前最需要的经营课程。企业号学堂01学堂2.0全新上线，搭载账号搭建内容创作留资获客 流 量 涨 粉 等 板 块，承 载700+针对不同阶段企业主的经营课程，并可以针对身份进行课程推荐。02企业号帮助中心企业号帮助中心焕新上线，支持关键字检索、目录查看、重要通知、问题反馈等功能，100+内容教程已覆盖企业号全经营场景&全功能工具。03抖音企业号官号矩阵企业号企业号课程助手企业号小助手官方账号内容全面升级，定期上线教程&新活动通知短视频，固定每周两场直播答疑，认证教师手把手教学工具使用&抖音运营。04工具配置教程引导除了商家自主学习场景外，企业号致力于实现教育精准触达，将教育内容直接呈现在用户操

94、作链路上。一期在线索工具的配置上（高级在线预约、矩阵营销、智能客服），实现用户边看边配。移动端PC端首页企业号课程助手企业号小助手知识目录教学矩阵指导经营48企业号成长体系企业号入驻商家已经超过1700w，企业号建设了服务于企业经营的通用能力和方法，面对目前量级大、行业多、经营阶段不同的众多商家，企业号成长体系基于企业主精细化运营的诉求，基于不同行业特点，不同经营阶段的商家的诉求，给予不同的产品能力支持和经营策略指导，通过精细化的用户分层及成长策略指导用户在适合的时候做最适合的事，让商家在平台上能获得长效经营结果。成长策略少走弯路刚刚注册企业号的客户长期不活跃的客户注：对于有经营意愿的客户，最

95、短可以在一天内从青铜升至更高等级。青铜等级初步接触经营的小白客户白银等级初阶玩家。会做简单发文或直播动作黄金等级49处于经营摸索期的客户。通过经营能够获得GMV或线索，但量很少。铂金Lv1等级处于经营摸索期的客户。通过经营能够获得GMV或线索，但量很少。铂金Lv2等级腰部玩家。粉丝量超过1万，初步摸索出一套经营路径的用户。钻石Lv1等级经营较为成熟的客户。能稳定获取一定量GMV或线索，并会进行一定广告投放。钻石Lv3等级腰部玩家。粉丝量超过1万，初步摸索出一套经营路径的用户。01钻石Lv2等级头部玩家。年GMV5000万或年广告消耗100万的客户。黑钻Lv1等级顶级玩家。年GMV2亿或年广告消

96、耗1000万的客户。黑钻Lv2等级50个体洞察-个性化策略-指导经营企业号智慧经营体系企业号为企业主提供了智慧经营管理系统帮助企业主完成经营过程的智能管理，从定目标-给策略-复盘优化，帮助企业主更加简单高效的经营。同时针对数据中心进行一体化升级，提供周报诊断及优化策略，更加及时帮助企业主经营调优。智慧经营，是一套功能完善的私域经营管理系统，能够让企业的经营更简单、更高效。它有三大特征：第一，经营可视化，让企业看清楚经营现状，并制定合理目标。第二，策略智能化，根据现状和目标，给到企业经营策略，同时一个个策略就是一个个任务，完成任务后可以得到激励。第三，复盘数字化，支持企业定期监测经营结果，完成复

97、盘总结。目标拆解策略指导01经营诊断成长复盘智慧经营:让企业更简单、更高效的经营粉丝与生意经营可视化看清楚定目标策略智能化给策略奖激励复盘数字化做监测报结果51企业号对数据中心进行升级，并提供经营周报为企业主完成数据监控-经营诊断-策略调优-生意增效的全链路升级，从而帮助企业主提升生意转化效率。数据中心升级、经营周报诊断及策略数据中心经营周报52服务市场生态赋能企业号服务市场覆盖内容创意、私域营销、账号运营等多个领域服务商，具备完善的“服务商入驻-服务商管理-服务上架-服务撮合”的能力。与群峰服务市场、抖音服务市场、星图即合等巨量引擎相关平台合作，挑选企业抖音经营场景下所需服务，匹配内外部触达

98、资源进行不断撮合。旨在通过第三方的服务赋能帮助中小企业更高效的达到经营目标。商家侧服务市场使用指南入口1 企业服务中心-服务市场服务市场首页工具首页三方工具二方平台服务服务使用订购入口2：E后台-服务市场服务商侧服务市场使用指南服务&订单服务商入驻服务市场&服务商入口入驻ISV300家服务企业号用户73万累计建联服务商1779家累计订单146万+53营销提效：营销与经营一体化，助力生意提效03基于品牌流量获取、流量经营、生意经营的多重目标，付费流量与自然流量的协同变得尤为重要。平台基于企业主需求，建设商业产品体系，为不同行业的企业主提供品牌、效果等多类型广告产品，满足不同行业企业主通过广告为生

99、意提效的诉求。付费流量与自然流量协同基于经营场景打造广告产品短期能确定性达成目标长期能蓄力经营稳健增长营销和经营一体化广告与经营协同，助力生意提效巨量引擎商业产品矩阵蓄 水 种 草品 牌 广 告搜 索 广 告交 易 复 购展 示 场 景IP类内容互动场景种草场景TopView/开屏开屏全域通挑战赛平台IP 娱乐IP 商业IP 电商IP达人营销巨量星图搜索品牌内容服务/内容热推FeedsLive-小店成单信息流/信息流全域通全民任务种草通内容热推-小店成单FeedsLive/VideoLive普通品专超级品专品牌热榜搜索彩蛋电商品专搜索竞价直投快投双出价否定关键词有刷必映全测任务商城品广效 果

100、广 告商品购买表单提交激活短视频推门店支付ROI回访注册短视频推商品商品点击率有效咨询/留资咨询APP内下单直播间下单量有效获客关键行为直播间成交微信类深转留存深转托管推广行业属性教育-到课.低转正金融-完件.授信等.付费深转ROI深转直播推商品转化场景商品交易线索留资下载付费本地到店54深耕核心场景，打通行业链路品牌+搜索广告，覆盖受众认知路径TopViewTopLive开屏前3秒一强势曝光引领，后4-60秒完整沉浸触达开屏有声60s传递品牌信息，点击头像|直播组件|广告底部按钮|标题，进入直播间开屏FeedsLiveVideoLive前置直播间画面，多触点高效引流直播间支持10-60s短视

101、频内容，传递品牌信息，多触点进入直播间信息流搜索品专搜索彩蛋搜索品牌词，品牌信息置顶展现搜索品牌词，创意互动彩蛋吸睛展现搜索商品交易本地到店线索留资下载付费55线索行业01一汽丰田2018年加入抖音，2021年中旬推动1+7+X的矩阵模式，实现700+经销商全面认证蓝v。一汽丰田发起网红学院短视频挑战赛超级直播购等经销商帮扶机制，实现2022年1-8月线索10倍增长。行业特点：线上化程度低、高客单、决策周期长种草培育+线上留资+到店转化（汽车、家居等）一汽丰田-汽车行业以一汽丰田为母账号，通过7个大区，对旗下700+家经销商的抖音运营实现数据抓取、任务下发、管理兑现。以线索量为核心目标，同时培

102、养经销商独立运营、持续打爆账号的能力。厂家通过矩阵下发任务，督促经销商完成高质量的账号装修&企业号工具应用，带来高转化。矩阵体系-1+7+X做以主品牌为圆心的广泛覆盖基本情况粉丝量企业号入驻时间账号身份主账号102.7万，矩阵体系680万2018年品牌号 黑钻lv2等级经营成果线索量增长粉丝量增长环比上半年线索量增长300%环比上半年粉丝量增长40%线索行业优秀案例经营亮点57一汽丰田一汽丰田芜湖亚夏店50+家头部经销商配置了商家主页下服务产品店铺活动在线预约板块的装修，在建立权威、专业的品牌官方形象的同时，实现了主页场景撬动留资转化。商家主页为提高线索成交效率，厂家推出异地线索回购政策，付费

103、回收经销商异地线索，自21年8月开始，异地线索为一汽丰田贡献了大量的成交订单。自动回复：顾客进入对话时自动弹出留资表单，减少人工沟通成本，缩短留资路径；私信菜单：实际由多个在线预约落地页组成。多渠道增大产品的曝光机会，用户可以快捷到达产品介绍。私信场景矩阵下95%短视频&100%直播均已挂载在线预约留资工具。在线预约页面内支持“评价”&“推荐”功能，预约后的客户可以进行评价，让进入落地页的顾客对于产品有更全面的了解，多方面激发用户的留资意愿。在线预约工具使用582018年一汽丰田创立网红学院，目前已成功打造了抖音内50+头部经销商账号。建立小班群培养模式，长期合作&聘用全职班主任+内部运营导师

104、+抖音星火燎原合作讲师。挑战赛、直播购等活动，通过奖励瓜分、品牌代投的方式，激励经销商积极参与活动，激发经销商的经营动力&信心。经销商培育-网红学院 打造百花齐放的头部经销商阵营聚焦发声-超级直播购矩阵下直播并发降本增效一汽丰田于2022.5开启超级直播购活动，邀请700+经销商同时并发直播，形成话题和自然流量聚集，以此降低投放&运营成本。截止目前，矩阵下90%的线索量来自于直播，对比5月前实现300%的线索增长，40%的粉丝量增长，经销商成本降低60%。主厂家通过大区向经销商发放“直播购手册”发起活动。针对50+头部经销商，网红学院导师&班主任会给到直播购专项内容&跟播支持，同时综合判断直播

105、积极性+费效比，厂家总部会给到百万级别的流量支持作为激励。品牌自持网红学院的发声能力培养抖音作为主流流量平台，品牌自发声+网红学院集中发声，提升平台“声量占有率”，对品牌营销、建设、销售帮助都会形成中长期价值。网红学院的集中管理与提效车云店的数据能力提供的管理价值，可以帮助品牌实现网红学院矩阵的快速建立；网红学院的能力分层模型打造，有利于品牌实现差异化管理。线索获取能力提升与费用效率的最大化网红学院旗下的直播购、日常直播、短视频，在短期效率下，线索是直接收益，扩大这部分收益，有助于提升经销商积极性，长期实现运营循环。标杆：打造网红学院标杆、头部经销商，迅速提升学院线索量；带动：让有意愿、有想法

106、、有能力的经销商享受红利，迅速实现收益。目标59申新律师事务所2020年加入抖音，2022年1月在抖音实现月均百万级稳定收益，占公司总收入的80%，抖音线上经营对于申新的盈利模式产生了巨大的改变。申新账号主打明星律师IP的塑造，持证律师公益普法，成功打造了爆款IP董科律师及多个法律服务界个人IP。申新律师事务所-法律服务基本情况企业号入驻时间账号身份主账号粉丝量申新律师事务所84万 2020年蓝v号 钻石lv3等级经营强度发文&开播量工具使用情况短视频270条/月，直播100场/月每场直播引导小风车/私信留资短视频超过平均播放量即挂载留资工具经营成果收入规模线索量增长粉丝量增长抖音收入占律所总

107、收入的80%，线索成交转化率2%近30天主账号粉丝增长7w，环比上半年粉丝量增长300%2022年9月矩阵下线索量26000条，环比年初（1月）线索量增长至200%矩阵下账号头像、粉丝群头像、明星员工位均为申新律所主理人董科律师，账号简介中也同样进行了董科律师的宣传展示。经营亮点账号IP打造-零成本“广告位”打造明星律师专业人设60因规模不断扩大，不断有新的矩阵账号面临起号的问题，自成长体系上线后，团队每日定时登录抖音APP内的企业服务中心完成经营秘籍中的任务来提升等级，等级的提升会带来更多功能&流量（主要为了获取主页装修、私信自动回复的功能使用&DOU+券），且任务通常与账号配置、功能使用有

108、关，也让账号更加完善。持续成长-企业号后台功能助力企业经营主账号下的短视频&直播只邀请董科律师，封面均使用董科律师的人像。用户进入账号or直播间，第一眼看到的就是董科律师的形象曝光。申新矩阵账号间分不同法律方向定制（财产、婚姻、知识产权等），脚本内容创作&主播&账号运营人员均为法律从业者。主账号直播由董科律师每日开播确保主IP持续曝光，其他账号下均各有一位主播律师+多位排班律师进行短视频拍摄&直播。因幕前&幕后人员均为法律从业者，内容也都来自于真实案件，创作质量极高。61为了更好的找到爆点话题，申新团队每日关注抖音蓝v热榜，来筛选法律服务下的热门视频进行学习，利用官方榜单快速“抄作业”。经过申

109、新短视频内容团队的不懈努力，即使在纯自然流量下，申新的短视频仍稳定在行业热度榜的前10。留资引导-多维关注、主动引导用户动线固定片尾语&置顶评论引导用户前往直播间“来我直播间，董老师手把手教你如何xxx”评论区的高意向评论（带实际场景&问题）引导私聊留资短视频场景-引导进入直播间&私信留资直播场景-引导小风车/私信留资私信场景-直接留资直播间固定背景，通过免费咨询的活动，引导用户留资&公屏带节奏自动回复+私信菜单内挂载多种在线预约工具，引导用户留资62打造专业的运营团队：整个运营团队包括直播小组、主播团队、私信客服、短视频内容创意和拍摄后期团队，专业能力很强，能够进行稳定专业的内容产出。围绕用

110、户需求产出内容：在短视频的制作上，圣象地板也有一段时间的摸索期。前期情景剧类型的内容比较受欢迎，他们借此推出了很多这类视频内容，核心推广产品。后期发现用户对于整屋效果和案例很感兴趣，尝试后发现这类视频的流量和点赞评论数据更好，就转向了更直接的产品介绍。近期发布的内容多为新品推广，借助实拍图片来直接展示产品特色，也增加了真人介绍。经营亮点圣象地板2018年开始在抖音上的企业经营，并布局分公司账号的矩阵运营。结合分公司及矩阵账号力量，通过直播、发文挂留资组件，成功积累100w+粉丝，作为家居建材的传统大品牌，更早破圈，在新媒体渠道收获品牌声量和留资转化客户。圣象地板-家居建材基本情况一级行业二级行

111、业企业号认证时间账号身份粉丝量级家居建材装修设计及工程服务2018年钻石Lv3102.13w经营强度发文量&开播量累计发文量2429，近30天直播43场经营成果留资2 2 年 7 月 后，月 均 留 资 达 到2700条内容为王打造专业的运营团队，围绕用户需求产出内容63在线预约、在线咨询等都是圣象常用的工具，在私信、主页、直播中都会挂载，以圣象地板最重要的场景直播为例：在家具行业，圣象地板的直播是起步比较早的，即便是疫情期间，借助全国的矩阵团队，圣象的直播也没有间断。直播间挂载在线咨询获取线索，回访后销售做跟单，在后台的跟进记录中能够详细记录沟通信息。通过直播间吸引精准粉丝、在线咨询的组件达

112、成线索转化，最终线索的转化效率非常高。转化工具提升留资转化效果商家主页是品牌的门面，圣象地板也非常重视主页的装修设计。商家主页添加了热门推荐版块，圣象每个月都会更新主推产品，这里能够让用户直观了解到产品及型号。空间案例部分也是必不可少的，用户对于房屋整体效果非常关心。板块内搭载在线咨询和立即预约方便意向用户沟通。主页搭建持续曝光，树立专业形象直播内容上的心得，圣象地板的运营负责人如是说：最早我们在直播间里直播，但对消费者而言，他们更喜欢的形式是在门店直播，用户在评论中更多提到想听哪款的介绍，我们就直接进行产品展示。调整后，我们的场观、留资数都有很好的提升。我们不断根据数据和经验来调整直播时主播

113、话术，尝试做一些差异化服务，跟用户讲我们的设计和工艺，以及他们更感兴趣的环保等级、直播间的福利等等。圣象的运营负责人提到：“我们发布内容的核心是判断用户的喜好，我们线下经营能够便捷得获得用户喜好，用户对哪类内容感兴趣，我们制作对应的内容来匹配。”64用他人故事传递力量-传智教育短视频内容均为原生街采模式，随机访谈各行业从业者，用真实的职业发展故事向粉丝传递正能量&职业建议。内容完整且极具吸引力，在视频平均时长大于1min时，仍达到24%的完播率。每个短视频都是一节完整的课-黑马程序员下短视频主要覆盖程序员面试真题、学习笔记、工作TIPS，每一个视频都会完整教学一个内容，不用低价福利赚吆喝，而是

114、把有价值的内容直接免费传递给观众，体现账号对于用户的价值，内容性质&质量决定了视频的完播率。经营亮点传智教育集团2018年入驻抖音，2020年又携集团下新品牌黑马程序员走进抖音企业经营。传智集团建立集团带动品牌，品牌带动老师的矩阵模式，2022年实现留资规模3倍增长。基本情况主账号粉丝量企业号入驻时间账号身份传智教育18.4万；黑马程序员31万2018年蓝v号 钻石lv3等级经营数据内容数据工具使用情况主账号下短视频播放量620w+/月，完播率24%直播场均场观7000+，线索量上百全部短视频挂载在线预约or高级在线预约，全部直播场次挂载小风车。经营成果成交情况线索量月均抖音线索带来400万+

115、成交额，线索成交转化率3%矩阵下账号月总留资5000+，对比2022年2月，留资规模增长近10倍。短视频传智教育-教育培训优质内容-用有“利他价值”的内容驱动留资65落地页内支持“评价”&“推荐”功能，传智教育通过邀请预约后客户进行评价、配置该产品相关视频的方式，让进入落地页的顾客对于产品有更全面的了解，多方面激发用户的留资意愿。每场直播设置模拟面试环节，有资深大厂经验的主播进行面试，每次直播都是一场面试实战案例分享，用户能够在直播中进行面试经验学习。老师根据评论&私信整理20-30个高频痛点问题，在直播间给到用户解答&教学，实际帮助用户解决问题。矩阵下全部短视频&直播均已挂载在线预约&高级在

116、线预约留资工具，高级在线预约可以展示在短视频左下角，曝光量是原在线预约的10倍。私域（抖音群、企微群）沉淀粉丝反向引流直播间，通过直播间优质内容&高频互动，引导用户通过小风车留资。传智教育自20年下半年开始批量做讲师IP员工号，截止目前拥有15个成熟可复制的明星员工账号（例：黑马前端大佬高、黑马pink讲前端）。目前员工号获取留资占比50%，基本跑通员工号赋能企业的路径，年内准备继续扩张员工号数量，以此扩大留资来源。矩阵管理-规模化分层孵化明星员工账号直播高级在线预约&在线预约工具使用直播玩法直播转化66线索行业经营方法论企业号为企业主提供从线索收集转化归因线索管理全链路解决方案，企业主可以通

117、过持续种草培育、线上留资+到店交易的形式，完成生意的转化。在线索收集阶段，公域、商域、私域多场景都能实现线索获取，而在线索的收集过程中，企业可以通过分享商品及服务，提升粉丝对品牌/企业的信任，构建“兴趣交流圈”进行种草培育，营造“品牌归属感”。接下来聚合多场景线索之后，进行统一归因分析，也就是说综合自然经营和广告投放的方式，帮助企业主提升在抖音生态内获取线索的整体roi。同时我们也建立了线索一站式管理平台，帮助企业做好线索收集后的流转跟进与线索的深度转化。过往没有这个方式，企业只能通过广告直接触达潜在意向用户，后续还需要大量人工跟进。现在这个全链路多场景的解决方案，三域协同经营，在触达意向用户

118、后，可以在线上直接实现咨询、留资及一站式线索管理，降低成本的同时，也能够通过经营提升线索的有效性。忌单一的广告推送形式，主页、旗舰店、私信、社群、订阅号风格统一，以“车友圈”、“装修联盟”、“找房小分队”等兴趣社群为核心，利用“限量款车型测评”、“汽车保养干货分享、“选购避坑指南”、“新车发布抢先试驾”等话题，分享相关视频、话题活动，更拉近与粉丝的距离，促进交易转化；针对粉丝的一些问题，在群内专业管理员可以提供专属的建议策略，提升信任度；私域运营圈层化留资线索型企业：持续种草培育+线上留资+到店交易线索收集公商私三域引入流量持续种草培育多场景收集线索转化归因线索链路追踪转化效果度量精准归因提效

119、线索管理多层级分配机制多样化触达手段1V1决策辅助到店转化门店服务建立信任到店活动情感连接面向多场景经营，提供全链路、多场景融合的留资解决方案留资型企业号67KOC/KOL不定期空降、经销商的社群品牌方空降，在群内分享并发放专属福利，提升粉丝的活跃度和归属感，与账号产生更高频的交互，群日常运营中，可以定期发起“限量款车友专属折扣”等活动，提升社群用户对社群的价值认同感和参与度；互动玩法多样化直播前给出当日直播讲解内容目录，如“直播购房北京专场-社群粉丝指南”，引发群内直播前一轮讨论，在群聊提前告知直播间里福袋、买赠优惠、抽奖送特殊车内饰等优惠等福利发放的时间及参与规则，以便粉丝提前蹲守直播间，

120、为直播带来更多互动人气；直播导流常规化按客群的年龄、性别、产品偏好、地域等对社群分层，如：婚房装修大作战群、宝马mini群、北京房友群等，打造区域化社群矩阵，提升社群运营精细度，群内管理员可以定期适当管控舆情，避免讨论无关内容；社群运营精细化社群中合理植入留资工具，1V1建立用户信任，匹配线下活动进一步提升信任引导到店转化，定期开展“北京宝马车友线下聚会”“南京奔驰自驾游车友会”“购房线下活动”等，引导粉丝线下打卡；线上线下一体化通过私信自动回复、菜单、消息卡片、订阅号的定制化及自动触达设计进行免费的用户触达，私信/订阅号都可以带上留资/团购/优惠卡券/联系电话等进行交易转化；免费用户触达定制

121、化企业可以在【用户管理】直接进行高潜意向客户电话回复，以及可以通过DMP进行打标圈选通过广告进行精准化触达。付费用户触达精准化68电商行业02国货回力作为鞋类品牌，货品宽度大，目标用户跨度大，既有genZ、也有30-40岁的家庭人群，在用户性别上也没有明确的品类倾向。对于回力来说，一两个号店很难将获得的流量实现高效的承接和转化，故需要建设矩阵号，对不同人群做侧重性渗透和吸引，同时也依托矩阵号扩大流量漏斗，不断上探人群与GMV天花板。行业特点：线上化程度高、低客单、决策周期短快速种草+直接转化（服装、零售等）回力-服装鞋品电商行业优秀案例策略洞察亮点结果-细分人群号店矩阵，精细化提效回力共有矩阵

122、号153个（旗舰店+专卖店），账号沉淀粉丝1182万；回力矩阵号单月度总GMV 破亿；回力矩阵号中的主要账号，基本都做到了人群和爆品的区分，每个点TOP款都不一样。人群画像细分号店内容与货品基于细分画像，明确号店定位与选品高流量效率，撬动系统分发精准人群69动作拆解以男性消费者为主人群结构针对性货品账号消费人群画像店铺账号名新锐白领TGI最高男女用户比例未形成绝对差异31-40岁人群占比最高男女同款、情侣款回力精选回力户外回力国货男鞋回力鞋靴旗舰店回力回跃专卖店回力恋步专卖店多款150款承接形成122元件单价鞋款选择倾向于休闲、舒适满足人群刚需决策点以女性消费者为主人群结构针对性货品账号消费人

123、群画像店铺账号名精致妈妈TGI最高消费能力更强男女用户比例未形成绝对差异TA集中在25-35岁的都市蓝领和小镇青年男女同款回力闲选专卖店回力鲁尼专卖店回力精品回力闲选专卖店回力鲁尼专卖店回力航洋专卖店主推了时尚、舒适兼顾的149款，成功拉高件单价选款兼顾时尚感与性价比数据来源：抖音电商 2022/03/23-2022/04/21性别分布策略人群分布小镇中老年都市蓝领资深中产genz都市银发新锐白领其他小镇青年精致妈妈男女年龄分布男女18-24 25-30 31-35 36-40 41-45 46-50 50-50岁以上0-18年龄分布男女0-18 18-24 25-30 31-35 36-40

124、 41-45 46-50 50-50岁以上小镇中老年小镇青年精致妈妈新锐白领都市银发genz其他都市蓝领资深中产性别分布策略人群分布男女资深中产小镇青年都市银发其他精致妈妈新锐白领小镇中老年都市蓝领genz性别分布策略人群分布男女18-24 25-30 31-35 36-40 41-45 46-50 50-50岁以上0-18年龄分布男女年龄分布男女0-18 18-24 25-30 31-35 36-40 41-45 46-50 50-50岁以上年龄分布男女性别分布策略人群分布小镇中老年都市蓝领资深中产genz都市银发新锐白领其他小镇青年精致妈妈男女18-24 25-30 31-35 36-40

125、 41-45 46-500-1850-50岁以上性别分布策略人群分布资深中产小镇青年小镇中老年都市蓝领都市银发精致妈妈新锐白领genz其他男女年龄分布男女18-24 25-30 31-35 36-40 41-45 46-50 50-50岁以上0-18性别分布策略人群分布资深中产小镇青年新锐白领genz都市银发精致妈妈其他都市蓝领小镇中老年男女70GUCCI通过高频投放创意内容提高抖音内对目标客群的曝光，在商家主页下搭建VIP ROOM建立品牌形象并导流至品牌官网实现成交，同时配合搜索广告、达人种草、UGC内容创作，确保抖音搜索“GUCCI”及其产品信息时，展示内容的调性及质量符合品牌预期。GU

126、CCI-奢侈品行业基本情况账号名称账号粉丝量注册时间账号身份GUCCI307万2020年4月品牌号 黑钻Lv2等级经营成果内容经营周均发布短视频4篇，近30日vv达到2700万，点赞量达到31.2w。最高完播率达50%+。GUCCI来到抖音经营，一方面是认为平台上有品牌的潜在客群，通过优质内容的推广来增大品牌曝光效果，另一方面是为了保证抖音平台下品牌名&产品名搜索后的生态健康。客群覆盖方面，GUCCI通过法国总部提供的优质内容，高频率发文（4条/周）保证热度，搭配内容加热，着重提高用户的转评赞&粉丝关注，目前粉丝量达到307w，在奢侈品账号内粉丝量名列前茅。搜索生态方面：GUCCI配合搜索广告

127、、达人种草、UGC内容创作，确保抖音搜索“GUCCI”及其产品信息时，展示内容的调性及质量符合品牌预期。GUCCI坐拥各领域名人资源，合作拍摄不同系列包袋广告并搭配相应“美学语言”，打造心旅人手袋故事等多种系列主题。搭载不同系列包袋话题（如#GucciBamboo1947），结合达人在话题下的共同种草，呈现多角度内容。经营亮点内容创意-话题系列视频结合明星种草运营策略-定位 客群覆盖搜索生态搭建GUCCI心旅人手袋故事系列71以企业号为阵地，企业主可以商品分享通过快速种草、直接转化+提升复购的形式，进一步激发粉丝价值，提升交易和营销效率。首先，通过广告流量、自然流量沉淀下关系资产。其次，在私域

128、经营方面，通过粉丝分层管理与多场景的高效连接触达，能够多点激活粉丝。最后，在转化提效方面，一方面通过专业帐号人设加强直接转化的信任感，另一方面通过激活粉丝，维护用户对于品牌消费的热度，打造高效复购池，利用抖音交易闭环工具，显著提升复购频次，快速产生转化；电商型企业：快速种草+直接转化+提升复购购物车/券小店商品连接交易转化连接广告营销打通活水生意粉丝分层管理域内粉丝触达域内多点激活促转化/复购电商行业经营方法论GUCCI早在2020年中就建立了品牌号专属的主页，作为第一个升级奢侈品个性化tab VIP ROOM的品牌，在应用上根据营销节点经常性组合装修，平均点击率高出大盘4倍。主页上的资源位，

129、均引导用户进入GUCCI移动端官网，官网内搭载商品，可直接实现成交。主页搭建-VIP ROOM导流至官网成交视频多元种草直播高效成交塑造人设|商品种草|粉丝蓄水公域流量广告流量关系资产沉淀流量沉淀转化提效私域经营电商型企业号72忌强广告推送形式，主页、旗舰店、私信、社群、订阅号风格统一，有人设有形象，如以XX店小二、董二花等口吻与用户沟通，建立情感联系，更拉近与粉丝的距离，促进交易转化；IP人设统一化吸引粉丝入群时，发放粉丝专属福利，让粉丝为了获取更高的优惠门槛，与账号产生更高频的交互，群日常运营中，可以定期以“粉丝福利日”发放“群聊专属福利”，比如特殊小店链接、小店优惠券等，只开放5-10分

130、钟，常规断码断货尾单也可以及时发送至群聊，让粉丝来先行抢购；福利引导节奏化直播前给出当日带货清单及开播自动提醒，引发群内直播前一轮讨论，在群聊提前告知直播间里福袋、特惠商品等福利发放的时间及参与规则，以便粉丝提前蹲守直播间，为直播带来更多互动人气；直播导流常规化根据群运营目标对社群进行分类，例如：品类群、高低客单群、短期促销群、粉丝活跃度群等，匹配对应的促销复购策略活动/内容，提升私域运营精细度和转化效率；私域运营精细化通过私信自动回复、菜单、消息卡片、订阅号的定制化及自动触达设计进行免费的用户触达，私信/订阅号都可以带上商品/优惠券等进行直接交易转化；免费用户触达定制化企业可以在【用户管理】

131、直接进行高潜意向客户电话回复，以及可以通过DMP进行打标圈选通过广告进行精准化触达。付费用户触达精准化73本地行业03芙拉薇尔自2017年入驻抖音，组建专业运营团队，建立账号矩阵体系，借助企业号经营工具实现生意转化。芙拉薇尔与抖音广告签订年框深度合作，探索出“广告+经营”增长模式，实现线索量倍级增长。行业特点：线上化程度低、低客单、决策周期短快速种草+到店转化（餐饮、文体娱乐等）芙拉薇尔-旅拍婚纱本地行业优秀案例基本情况主账号粉丝量矩阵体系粉丝量企业号入驻时间账号身份89.2万143万2018年蓝V 钻石LV3等级线索量粉丝量月均线索量5000+进入运营平稳期，月均新增近5万人经营数据内容生产

132、方式工具使用情况专业式生产内容-保证高质量短视频场景下，均挂载了留资工具直播场景下，均挂载了小风车工具经营成果74三域生态能力建设，实现生意增长经营亮点商域能力布局-探索“广告+经营”模式实现生意增长公域&私域能力建设-账号矩阵体系尝试，优质内容持续生产抖音平台提供日趋专业的商业服务支持，芙拉薇尔自2018年开始布局尝试投广，并且投放预算逐步加码，营销预算一路从最初的 5%迅速增长到目前的 50%，2022年完成千万级年框广告签署，布局商域流量能力，稳定高效精准获取线索。商业化探索从销售线索收集企业号推广搜索直播，通过产品布局，实现多产品多矩阵账户投放。在投广优化过程中，强化企业号运营，配合推

133、广搭建商家主页等，通过企业号蓝V标识更好的为品牌背书与线索承接，付费流量与自然流量相结合，稀释运营成本。投广策略将商域流量引导至私信进行承接，构建特色主页，最短链路服务顾客，实现线索收集闭环。私域场景矩阵账号：以“芙拉薇尔旅拍婚纱照”为中心，根据婚纱摄影业务特色建立起以城市（三亚、大理、丽江、厦门）为维度的矩阵账号体系，母账号进行整体的宣推，子账号进一步聚焦至城市特色，形成具备鲜明自身特点的矩阵体系。75公域能力：根据业务特色进行优质内容持续生产，搭配经营工具完成线索收集短视频：以“专业式内容生产为主，伴随式生产为辅”相结合的形式输出短视频内容，视频内容多集中为网红IP模特花絮及拍摄成品展示，

134、高质量内容+模特个人IP形成基本流量基础。直播：每天固定时间段进行直播，直播间介绍拍摄理念、场景、历史案例等，同时打出噱头利益点“下单送全新婚纱”吸引顾客，最终借助留资工具完成线索收集。内容生产当前在短视频及直播场景均挂载留资工具高级在线预约，可在视频锚点处完成线索收集，曝光量较其他工具高10倍，通过留资工具挂载促线索量快速增长。工具使用自动回复：基于业务场景设置可能出现的问题，顾客进入对话时直接弹出自动回复内容，缩短用户留资路径，减少沟通成本，实现线索快速获取。商家主页：矩阵账号主页保持风格统一，以具有个人IP模特为主页背景，使顾客快速建立起认知及信任感；在主页配置上，设置了店铺活动、在线预

135、约、服务产品板块的内容，在建立有亲和力、知名的品牌官方形象的同时实现了主页场景的线索收集。76本地行业经营方法论企业主可以通过持续种草、到店转化+口碑传播的形式分享本地商品，进一步激发粉丝价值，提升交易和营销效率。首先，本地型企业可以通过打造企业号+门店团购来建立品牌认知，结合短视频的种草场景，通过塑造人设，商品种草、粉丝蓄水的方式进行公/商域的流量引入，引流到高效的成交场景直播间。然后在直播转化提效方面，一方面通过策划粉丝权益，另一方面通过参与促销活动比如团购、口碑裂变、会员活动等激活用户完成购买。本地型企业：持续种草+到店转化+口碑传播塑造人设商品种草粉丝蓄水公、商域流量导入公域曝光口碑传

136、播二次售卖私域流量破壁决策场景高效成交场景直播多元种草场景短视频建立认知完成购买本地型企业企业号+门店团购参与促销活动心动餐厅抖音宠粉节策划粉丝权益团购活动优惠卡券口碑活动会员权益77忌强广告推送形式，主页、POI、私信、社群、订阅号风格统一，最好有鲜明的本地特色，更拉近与粉丝的距离，通过团购、优惠卡券、预约留资、行业工具等经营工具促交易转化；本地风格鲜明化吸引粉丝入群时，发放专属优惠券、粉丝专属福利，让粉丝为了获取更高的优惠门槛，与账号产生更高频的交互，群日常运营中，餐饮生服行业可以引入KOL探店、素人吃辣竞赛等案例活动，提升粉丝的活跃度；福利裂变节奏化直播前给出当日团购商品清单，引发群内直

137、播前一轮讨论，在群聊提前告知直播间里福袋、霸王餐、免单优惠等福利发放的时间及参与规则，以便粉丝提前蹲守直播间，为直播带来更多互动人气；直播导流常规化按地域地区对社群分层，打造区域化社群矩阵，提升社群运营精细度，提升到店转化率，管理员适当管控舆情，避免讨论无关内容；社群运营精细化社群中合理植入留资工具及团购福利，1V1建立用户信任，定期开展“线下打卡大赛”等相关活动，为内容提供创作素材同时，进一步提升信任引导到店转化；线上线下一体化通过私信自动回复、菜单、消息卡片、订阅号的定制化及自动触达设计进行免费的用户触达，私信/订阅号都可以带上团购/优惠卡券等进行直接交易转化；免费用户触达定制化企业可以在

138、【用户管理】直接进行高潜意向客户电话回复，以及可以通过DMP进行打标圈选通过广告进行精准化触达；付费用户触达精准化78下载行业04行业特点：高频、纯线上化、低客单、决策周期短内容种草+阵地搭建+广告转化球球英雄-游戏行业下载行业优秀案例暑期节点联动奥特曼IP，使用企业号全新升级游戏模版，内嵌包括全民任务在内的多个资源入口，加持大推效果，助力官号阵地提升品牌形象、转化增粉。基本情况粉丝量账号身份13.2万品牌号 黑钻lv2等级经营成果游戏主页访问量粉丝量增长游戏主页配置完成，双周数据表现：曝光PV26.67w，点击3.96w，CTR达到14.84%其中游戏福利板块CTR达到31.82%近15天v

139、v达到1020万，环比增长1279%近15天粉丝增长2.54w（150%）79经营策略球球英雄利用暑假节点联动奥特曼IP批量发布短视频提高曝光，并挂载游戏行业锚点促进转发。同时搭配全民任务发布“#呼唤你的奥特曼”创作话题，全民任务页再次导流向游戏主页，通过曝光激发用户兴趣的同时，也促进了游戏转化。互动玩法-IP营销+UGC互动双结合球球英雄使用企业号主页全新升级定制游戏模板，搭建了热门活动游戏福利官方咨讯游戏下载板块。同时热门活动内嵌魔方H5搭建的抽奖页面。上线两周，带来首页点击近4w次，短视频vv增长1279%，粉丝量增长2.54w。游戏主页-游戏行业曝光&转化新场景曝光PV 8w+点击PV

140、0.3w+CTR3.36%曝光PV 8w+点击PV2.7wCTR31.82%曝光PV 8w+点击PV0.9wCTR9.79%80针对新一线城市24-30男性用户珍的会爱针对三线城市18-23岁女性用户珍爱脱单直播间针对三线城市31-40岁男性用户珍爱官方账号经营策略珍爱-网络服务矩阵经营x常态化运营，多元TA人群获取+转化提升由于单账号触达人群有限，为满足人群破圈、增强转化的需求，珍爱自5月底逐步开启矩阵运营。珍爱以目标客户人群分类，建立多个针对不同受众的账号。精准目标人群后，在广告消耗+30%的情况下，付费转化成本达成下降25%的目标。矩阵营销-分人群精细化矩阵运营基本情况粉丝量账号身份建立

141、矩阵时间106.4万品牌号 黑钻lv2等级2022年5月线索数粉丝量增长经营强度内容生产方式对比22年初，短视频数+709%，直播场次+274%近 2 个 月，矩 阵 账 号 下 成 功 转 化9900+用户对比22年初，粉丝增长61w经营成果81下载型企业：内容种草+阵地搭建+广告转化内容广告阵地下载行业企业号全域曝光精准转化组合投放拓展用户规模<V官号搭建矩阵经营活动运营持续经营自流量闭环转化达人种草UGC互动IP营销用户心智建设下载主页能力搭建多账号扩大声量活动促快速转化IP创建内容种草高粘粉丝广告x内容x阵地的经营模式下，以游戏为主的下载商家可通过内容种草+阵地搭建+广告转化的形式

142、，建立用户心智，提高转化意愿。内容方面，结合平台达人、IP等优势元素，帮助下载客户探索更多元的内容营销手段；阵地方面，企业号为下载客户提供下载主页、行业工具、矩阵营销等自流量转化能力，引导客户在平台上实现长效经营；广告方面，以搜索广告为撬点，组合投放引入流量并进行精准转化，撬动全域流量价值，切实帮助客户提高用户规模<V。下载行业方法论珍爱以留资获客为核心目的提高常态化直播&短视频发布的频率。对比22年初，短视频数量提升709%，直播场次提升274%，平均每月渗透人群130w，带来总量61w增粉。高频发文对于粉丝的价值提升也带来了好处，在观看、互动、转化场景下，粉丝的贡献都要高于非粉。持续经

143、营-提高短视频&直播频率，带来粉丝价值由于珍爱在抖音经营的结果较好，珍爱已于7月在抖音上探索新盈利模式-会员卡售卖，决定长期持续在抖音扩大经营规模。短视频场景粉丝贡献播放量54%人均播放时长高出非粉400+%互动率高出非粉1050+%直播场景看播率高出360+%人均看播时长高出非粉420+%互动率高出非粉420+%转化场景粉丝的转化率是非粉的15倍1%的粉丝贡献了30%的转化量粉丝GMV贡献占比67%82所有营销动作开始之前，应优先完善账号主页的装修，重点配置下载链接达人推荐官方资讯等，做好转化内容准备。让官方账号在视觉、内容、功能方面更体现垂类行业的特色。账号搭建定制化官方账号+子账号矩阵化

144、进行多维多元账号搭建及内容运营，针对老用户制定“黑话梗”激发圈层认同感，针对新用户制定0门槛的趣味内容激发好奇心。矩阵运营精细化以阵地为中心深度运营用户，在内容聚合基础上，通过抽奖、裂变码、福袋等自发活动刺激用户持续跟进的兴趣；活动玩法多样化【阵地】维度短视频场景泛领域&垂类头、腰部达人均可合作，泛领域达人的加入会尽可能多的影响潜在用户。直播场景结合主播带玩新模式，搭载多元化互动&转化组件，刺激直播间兴趣人群下载&付费。达人种草多元化借助抖音的IP活动（如古风游戏&古风达人共建文化IP），快速实现泛游戏兴趣人群&同品类竞品人群破圈，扩大游戏受众实现增长。搭配热点榜、挑战赛、全民任务等UGC互动

145、方式，围绕游戏的角色、玩法等设置创作主题，话题矩阵搭配魔方H5组件，激发全民生产来强化游戏关键记忆点，转化下载&付费。内容互动规模化【内容】维度利用竞价广告“多目标组合投放工具”，制定综合下载、留存、付费等目标的投放组合，实现经济、健康的结构性投放。投放多目标组合化在以下载、激活为目标的精准投放确保用户量级的前提下，搭配TOPVIEW、全域通等大曝光、强心智类广告，实现品牌声量扩大，创造潜在用户的破圈可能。品牌声量扩大化【广告】维度83本报告由巨量引擎旗下内容消费趋势洞察品牌“巨量算数”制作。报告中文字、数据等内容受中国知识产权相关法律法规保护。除报告中引用的第三方数据及其他公开信息，报告所有

146、权归巨量引擎所有。“巨量算数”对报告中所引用的第三方数据及其他公开信息不承担任何责任或义务。在任何情况下，本报告仅供读者参考。如果您对报告中的内容存在异议，可通过联系我们。未经允许，不得对报告进行加工和改造。欢迎转载或引用。如有转载或引用，请及时与我们联系，并注明出处【巨量算数】。声明【巨量算数公众号】【巨量算数官方网站】【抖音企业号小助手微信服务号】抖音企业号致力于帮助企业商家建立经营阵地，帮助企业搭建高效连接用户的桥梁，帮助企业拥有经营用户关系的阵地，和企业商家共同成长，一起激发更多美好生意，共同获取长效商业价值。想要了解更多抖音企业号信息，可抖音扫码或直接搜索关注官方账号企业号小助手。84