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+实名认证是什么?

添加时间:2023-12-04 05:34:38

亲爱的用户:

关于实名认证,你可能会出现以下疑问,还请您了解。

Q:实名认证是什么?

A:实名认证是指玩家输入自己的真实姓名、身份证号码等信息,系统会验证玩家输入的信息是否真实,如果是真实的,玩家会成功通过,如果是不真实的,玩家需要修改信息重新进行实名认证。

Q:如何进行实名认证?

A:您可前往【腾讯健康系统】小程序,点击【实名认证查询】模块,对账号进行实名认证

Q:提交实名认证需要的信息后,我要怎么知道实名认证是否通过呢?

A:玩家在弹窗内提交实名认证信息后,系统会返回您实名认证结果。(特殊情况下,结果返回会存在几秒时间的延迟)

Q:实名认证是否与成年人无关?

A:不是。根据主管部门规定任何年龄的玩家都需要完善实名信息,通过实名认证。

Q:次数使用完可以添加吗?

A:可以(只能添加1次)。若玩家在5次机会使用完毕仍未认证成功,请联系客服处理。

Q:港澳台及海外用户如何实名认证?

A:您可前往【腾讯健康系统】小程序,点击【实名认证查询】模块,选择对应的港澳台或海外证件,进行实名认证

客服联系方式:

①搜索并关注微信公众号【腾讯客服】,进入后在下方对话框直接输入您需要咨询的游戏名称,然后输入想要咨询的问题;

②搜索微信小程序【腾讯客服】,在【提交问题】中选择对应产品及“健康系统受限问题”,填写资料反馈。

海外&港澳台用户无法认证怎么办?

若您是港澳台或海外用户需要实名认证,需要客服为用户进行核实。

认证前需要您提供游戏名称、认证账号、手机号码、可联系时段以及各证照图片资料。

成年人准备7张图片

①单人半身照1张;

②护照\港澳台通行证原件正反面各1张;

③身份证原件正反面各1张;

④手持护照\港澳台通行证的正反面各1张。

未成年人准备9张图片

①单人半身照1张;

②护照\港澳台通行证原件正反面各1张;

③身份证原件正反面各1张;

④手持护照\港澳台通行证的正反面各1张;

⑤监护人身份证原件正反面各1张。

如果您同意提供以上资料信息,请联系客服时,明确表示同意,并提供以上相关信息。

工作人员会尽快通过QQ、微信官方账号联系进行视频认证(联系时段,北京时间9:00-22:00)

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